딜러 테이블
이 섹션에서는 의 딜러 테이블에 제조 상업 운영대해 설명합니다.
딜러 플러그인
특약점 [sn_dealer_mgmt] 기능은 기존 테이블을 추가하거나 수정합니다.
- 서비스 조직 [sn_customer_service_organization]
- 비즈니스 위치 [sn_csm_business_location]
- 내부 비즈니스 위치 [sn_csm_business_location_internal]
- 외부 비즈니스 위치 [sn_cms_business_location_external]
- 서비스 조직 구성원 [sn_cms_service_organization_member]
- 서비스 조직 외부 직원 [sn_cms_svc_org_member_responsibility]
- 채널 파트너 [sn_prm_channel_partner]
- 서비스 조직 외부 직원 [sn_csm_service_organization_external_staff]
- 사용자 [sys_user]
dealer 플러그인은 다음 테이블을 추가합니다.
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 딜러 [sn_dealer_mgmt_dealer] |
대리점 기록을 저장합니다. |
| 서비스 조직 [sn_customer_service_organization] |
비즈니스 위치와 내부 비즈니스 위치 등 서비스 조직에 대한 기록을 저장합니다. 서비스 조직에서는 고객 가치 체인을 지원하는 기본 프레임워크를 제공합니다. 체인에는 내부 및 외부 서비스 조직이 포함됩니다. 예를 들어, 여러 대리점이 있는 자동차 제조업체입니다. |
| 비즈니스 위치 [sn_csm_business_location] |
비즈니스 위치 기록을 저장합니다. 비즈니스 위치는 서비스 조직의 한 유형입니다. |
| 내부 비즈니스 위치 [sn_csm_business_location_internal] |
상품 및 서비스 제공과 관련된 내부 비즈니스 위치 기록을 저장합니다. 예를 들어 상점 및 지점이 있습니다. |
| 외부 비즈니스 위치 [sn_csm_business_location_external] |
상품 및 서비스 제공과 관련된 외부 비즈니스 위치 기록을 저장합니다. 예를 들어 프랜차이즈 및 대리점이 있습니다. |
| 채널 파트너 [sn_prm_channel_partner] |
이름, 연락처 상세 정보와 같은 채널 파트너 정보를 저장합니다. |
| 사용자 [sys_user] |
사용자 ID 및 암호와 같은 사용자 기록을 저장합니다. |
| 서비스 조직 구성원 [sn_csm_service_organization_member] |
구성원과 서비스 조직 간의 관계에 대한 기록을 저장합니다. |
| 서비스 조직 외부 직원 [sn_csm_service_organization_external_staff] |
외부 서비스 조직에 속한 사용자의 기록을 저장합니다. |
| 서비스 조직 구성원 책임 [sn_csm_svc_org_member_responsibility] |
서비스 조직 또는 확장 엔터티에서 근무하는 직원의 책임을 구성합니다. |
Service Model Foundation에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configuring Customer Service Management.