MCO용 고객 서비스 관리 설치

데이터 모델, 고객 데이터, 제품 데이터, 사용자 관리 및 케이스 관리 도구로 환경을 설정하고 설치하여 고객 서비스 관리 라이브로 전환할 수 있습니다.

표 1. 기본 설정

작업	설명
Create an internal business location	사용자와 소비자가 계정, 접촉 창구, 소비자 및 세대를 생성할 수 있도록 내부 비즈니스 위치를 생성합니다.
Add staff members to an internal business location	계정, 접촉 창구, 소비자 및 세대를 지원할 수 있도록 사용자를 내부 비즈니스 위치에 직원 구성원으로 추가합니다.
Assign responsibilities	SO(서비스 조직) 구성원에게 책임을 할당합니다.
역할 할당	서비스 조직, 비즈니스 위치 및 세대에 적합한 액세스 권한을 용이하게 제공하기 위해 내부 및 외부 사용자에게 역할을 할당합니다.

고객 서비스 관리 환경을 설정하려면 을 참조하십시오 Set up your environment.