제조 상업 운영 딜러 포털

딜러 포털을 통해 OEM 및 딜러는 클레임 제출, 제품 리콜 공지, 고객 서비스 요청과 같은 판매 후 고객 서비스 요구 사항에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 딜러는 일상적인 비즈니스 운영을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 포털은 실시간 데이터 인사이트를 제공하여 사전 예방적 모니터링과 정보에 입각한 의사 결정을 가능하게 합니다.

그림 1. 딜러 포털 방문 페이지

딜러 포털 방문 페이지에는 다양한 섹션과 구성요소가 포함되어 있습니다.

표 1. 딜러 포털 방문 페이지의 구성요소

탭/필드	설명
캠페인	판촉 및 회수를 위해 생성된 캠페인을 표시합니다.
내 목록	다음을 포함하는 클레임 목록을 표시합니다. 판매 프로모션 클레임 판매 프로모션 일괄 업로드 복구 클레임 모든 케이스
카탈로그	딜러 카탈로그 아래에 범주를 표시합니다. 고객 운영 지원 및 서비스
지식	지식베이스에는 사용자에게 셀프 도움말 및 작업 해결과 같은 정보를 제공하는 문서가 포함되어 있습니다.
내 정보	딜러 정보를 표시합니다. 주: 여기서 딜러는 비즈니스 위치입니다.
항목의 검색 또는 요청	찾으려는 정보를 입력합니다. 검색 옵션을 사용하면 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.
서비스 찾아보기	MCO에서 지원하는 모든 기능을 나열합니다.
일련 번호로 조회	일련 번호 또는 자산 번호를 기준으로 클레임 기록을 검색할 수 있습니다.
활성 캠페인	활성 상태인 모든 캠페인 목록을 표시합니다.
내 활성 클레임	로그인한 사용자가 만든 활성 클레임 목록을 표시합니다.
사용자 프로파일	사용자 프로파일 정보를 표시합니다. 사용자 프로파일에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 User Profile widget.

관련 개념

• 딜러 데이터 모델
• 딜러 관리