소매 모바일 앱에서 스토어 문의 케이스 추적

소매 모바일 앱에서 스토어 문의 케이스의 상태를 추적합니다. 이 모바일 앱에서 케이스를 추적하면 컴퓨터를 사용하지 않고도 케이스의 진행 상황, 문제 또는 상태에 대한 가시성을 즉시 확보할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_rtl_stre_servcs.contributor

프로시저

1. Retail 모바일 앱에서 내 스토어 > 모든 케이스 메뉴 모음에서.
2. 추적하려는 케이스 번호를 선택합니다.
   케이스 번호를 사용할 수 없는 경우 홈 페이지의 검색 창을 사용하거나 케이스 목록의 필터를 사용하여 케이스 키워드를 검색합니다.