--- sourceDocument: Mitarbeiter-Servicemanagement Australien sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/australia/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Mitarbeiter-Servicemanagement Australien ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Verwalten Sie HR-Rollen # Verwalten Sie HR-Rollen {#ariaid-title1} Freigeben Version: Australia Aktualisiert 12. März 2026 ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Rollen steuern den Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Modulen in der HR-Anwendung. Die 'HR-Servicebereitstellung Bereichsbezogene App kann verhindern, dass Anwender außerhalb der HR-Organisation auf HR-Daten zugreifen. Bereichsbezogene Rollen für HR-Fallarbeiter und HR-Kunden (Mitarbeiter, Auftragnehmer, Ehemalige und andere) bieten Zugriff auf HR-Services. Anwender ohne eine bereichsbezogene HR-Rolle können HR-Fälle oder HR-Profilinformationen normalerweise nicht anzeigen. Für Informationen zu allen mit installierten Rollen Case and Knowledge Management Plugin, siehe [Komponenten, die mit Fall- und Wissensmanagement installiert sind](https://www.servicenow.com/docs/uSzIrGA~ufNQaVSg0yBQ2Q "Mehrere Arten von Komponenten werden mit der Aktivierung des Plugins „Fall- und Wissensmanagement“ installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanter Aufgaben."). Nur der HR-Administrator \[sn_HR_Core.admin\] kann bereichsbezogene HR-Rollen zuweisen. Zum Konfigurieren Ihres Systems müssen Sie sich als Systemadministrator \[Administrator\] anmelden. Die Rolle „HR-Administrator" \[sn_HR_Core.admin\] ist in der Rolle „Systemadministrator" \[admin\] enthalten. Die Kombination dieser beiden Rollen ermöglicht es einem Anwender, alle Aufgaben auszuführen, die mit der Konfiguration Ihres Systems verbunden sind. Stellen Sie nach der Systemkonfiguration sicher, dass nur die Rolle "HR-Administrator" \[sn_hr_core.admin\] Zugriff auf vertrauliche Informationen hat. Entfernen Sie die HR-Administratorrolle aus der Rolle „Systemadministrator" \[admin\], um zu verhindern, dass der Systemadministrator vertrauliche HR-Informationen über Formulare, Listen und UI anzeigt. Nachdem Sie Zugriff auf eine Rolle gewährt haben, haben alle der Rolle zugewiesenen Gruppen oder Benutzer ebenfalls Zugriff. Rollen können andere Rollen enthalten und gewähren Zugriff auf jede Rolle, die sie enthält. Hinweis: IT-Systemadministratoren (Administrator) können weiterhin die Identität von ServiceNow-Anwendern annehmen. Wenn ein Administrator die Identität eines Anwenders mit einer HR-Bereichsgeschützten Rolle übernimmt, kann er nicht auf Funktionen zugreifen, die von dieser Rolle gewährt werden, es sei denn, der Administrator verfügt bereits über diese HR-bereichsgeschützten Rollen. Weitere Informationen zum Annehmen der Identität eines Anwenders finden Sie unter [Identität eines Anwenders annehmen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ImpersonateAUser&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). ## HR-Leistungsanalysen {#c_ManageRoles__section_v5c_ch1_nsb} Weisen Sie dem HR-Administrator \[sn_hr_core.admin\] die Rolle "Performance Analytics Administrator" \[pa_admin\] zu, um das Performance Analytics (PA) Dashboard zu konfigurieren. Hinweis: Nur der Systemadministrator \[Administrator\] kann Mitarbeitern PA-Rollen zuweisen. {#c_ManageRoles__table_alz_h4f_gw__entry__2} | Rolle | Beschreibung | |-|-| | Systemadministrator \[Administrator\] | Auch als Administrator und IT-Administrator bezeichnet. Hat innerhalb des globalen Bereichs der Anwendung Zugriff auf alle Systemfunktionen, -Funktionen und -Daten, unabhängig von Sicherheitsbeschränkungen. * Gewähren Sie Anwendern die Rolle „delegierter Entwickler" \[Delegated_Developer\]. * Erstellen Sie Exportsätze, verschieben Sie Inhalte zwischen Instanzen (Entwicklung in Produktion), und klonen Sie Instanzen. * Führen Sie geführtes Setup oder Module aus, um Folgendes zu verwalten:Unternehmensweite Objekte wie Anwender, Abteilungen und Standorte. {#c_ManageRoles__ul_r2k_wqz_bx} | | HR-Administrator \[sn_HR_Core.admin\] | Diese Rolle kann: * Weisen Sie Anwendern eine der HR-Rollen zu. * Zeigen Sie das HR-Serviceportal an, und greifen Sie darauf zu. * Zeigen Sie HR-Fälle in an, erstellen und bearbeiten Sie sie HR-Fallmanagement . * Auf HR-Aufgaben in einem HR-Fall mithilfe des zugehörigen Links Aufgabe hinzufügen zugreifen und diese erstellen. * Zeigen Sie HR-Profile an, erstellen und bearbeiten Sie sie, einschließlich vertraulicher Informationen wie Gehalt. * HR-Profile erstellen und für mehrere Benutzer über benutzerdefinierte Kriterien generieren. * Ordnen Sie alle Anwender HR-Rollen, -Gruppen und -Kompetenzen zu. * Ansicht und Zugriff HR-Verwaltung . * Ansicht und Zugriff HR-Dashboards und -Berichte . * Ausführen Anwendungsansicht So verwalten Sie: HR-Objekte wie HR-Rollen und -Profile. Hinweis: Wenn die Plugins „bereichsbezogene App für Human Resources: Core" (com.sn_HR_Core) und „Lebenszyklusereignisse" (com.sn_hr_lifecycle_events) aktiv sind, ist die Rolle „Lebenszyklusadministrator" (sn_HR_le.admin) Teil des HR-Administrators (sn_HR_Core.admin). {#c_ManageRoles__ul_svj_r21_cx} | | Delegierter Entwickler \[Delegated_Developer\] | Wenn Sie der HR-Administratorrolle hinzugefügt werden, können Sie: * Auf HR-Objekte wie HR-Profil, Fälle, Gruppen, Rollen, Servicekatalobjekte zugreifen und verwalten und Serviceportal. * HR-anwendungsbezogene Objekte wie Kompetenzen, Knowledge Base, Chat, Benachrichtigungen, Umfragen ändern Berichte, Integrationen und SC. * Anwendungsstrukturen wie Tabellen, Business-Regeln und clientseitige Validierung ändern {#c_ManageRoles__ul_xcd_kg1_cx} | | Anwender mit HR-Rolle | Es gibt bestimmte HR-Rollen, die Anwendern Zugriff auf bestimmte Bereiche des Systems ermöglichen. Beispielsweise hat die Rolle „HR-Profilüberprüfer" \[sn_hr_core.profile_reader\] Lesezugriff auf Profile, kann diese aber nicht bearbeiten. | [Tabelle : 1. Rollen] {#c_ManageRoles__table_alz_h4f_gw} Um nach der Systemkonfiguration zu verhindern, dass der Systemadministrator auf vertrauliche Informationen zugreifen kann: * Entfernen Sie die HR-Administratorrolle \[sn_hr_core.admin\] vom Systemadministrator \[admin\]. * Das Basissystem erfordert einen Anwender mit der Rolle „Systemadministrator", um geplante Aufgaben auszuführen. Details zu geplanten HR-Aufgaben finden Sie unter [Komponenten, die mit Fall- und Wissensmanagement installiert sind](https://www.servicenow.com/docs/uSzIrGA~ufNQaVSg0yBQ2Q "Mehrere Arten von Komponenten werden mit der Aktivierung des Plugins „Fall- und Wissensmanagement“ installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanter Aufgaben."). * Um sicherzustellen, dass die geplanten Aufgaben ausgeführt werden, ändern Sie den Anwender in Ausführen als Feld für jede geplante Aufgabe für einen Anwender mit der HR-Administratorrolle. Hinweis: Durch das Ändern des Anwenders können die geplanten Aufgaben ausgeführt werden, aber nur ein Anwender mit der Rolle „Systemadministrator" kann eine geplante Aufgabe bei Bedarf anzeigen und ausführen. * Ändern Sie den Umfang der Anwendung in Human Resources: Kernanwendung. Informationen zum Ändern des Umfangs finden Sie unter [Bearbeitungsnachrichten für kontextbezogene Entwicklung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_WarningMessages&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US). * Zeigen Sie an Ausführen als Feld. Informationen zum Anzeigen ausgeblendeter Felder in einem Formular finden Sie unter [Konfigurieren des Formularlayouts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). {#c_ManageRoles__ul_zzd_j2r_1fb} * Melden Sie sich ab, und melden Sie sich erneut an, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie das Setup abgeschlossen haben, bevor Sie die HR-Administratorrolle entfernen. Mindestanzahl der erforderlichen bereichsbezogenen Administratoren : Systemeigenschaften bestimmen die Mindestanzahl (Standard ist zwei) von bereichsbezogenen Administratoren, die für eine Anwendung aktiv sein müssen. : Geben Sie ein, um die Eigenschaften aufzulisten sys_properties.list Suchen Sie im Filternavigator nach der zu konfigurierenden Eigenschaft. : Die Liste der Systemeigenschaften und der Zugriff des bereichsbezogenen Administrators: Systemeigenschaften : {#c_ManageRoles__table_ac5_l31_nsb__entry__2} | Eigenschaftsname | Bereichsbezogener Administrator | |-|-| | sn_hr_core.min_admin_count | HR-Administrator \[sn_HR_Core.admin\] | | sn_hr_ef.min_admin_count | Administrator für Mitarbeiterdokumentverwaltung \[sn_HR_ef.admin\] | | sn_hr_integrations.min_admin_count | HR-Integrationsadministrator \[sn_HR_Integrations.admin\] | | sn_hr_le.min_admin_count | HR-Lebenszyklus-Ereignis-Administrator \[sn_HR_le.admin\] | | sn_hr_le_pa.admin_count | Administrator für HR-Lebenszyklusereignis-Performance Analytics \[sn_hr_le_pa.admin\] | | sn_hr_pa.min_admin_count | HR-Leistungsanalyseadministrator \[sn_HR_PA.admin\] | | sn_hr_pj.min_admin_count | Administrator für HR-Elternweg \[sn_hr_le_pj.admin\] | | sn_hr_sp.min_admin_count | HR-Serviceportal-Administrator \[sn_HR_sp.admin\] | | sn_hr_va.min_admin_count | HR Virtual Agent-Administrator \[sn_HR_va.admin\] | | sn_templated_snip.min_admin_count | Antwortvorlagenadministrator \[sn_templates_snip.admin\] | | sn_hr_ws.min_admin_count | HR-Mitarbeiterarbeitsbereich-Administrator \[sn_HR_WS.admin\] | [Tabelle : 2. Eigenschaften] {#c_ManageRoles__table_ac5_l31_nsb} {#c_ManageRoles__ul_fbj_kdb_1x} * **[Entfernen Sie die HR-Administratorrolle von IT-Systemadministratoren](https://www.servicenow.com/docs/oHRzd6AF0mOMPNhBM2tRNA)** Entfernen Sie nach der Systemkonfiguration die HR-Administratorrolle (sn_HR_Core.admin) aus der IT-Systemadministratorrolle (admin), um zu verhindern, dass IT-Systemadministratoren vertrauliche HR-Informationen über Formulare, Listen und UI anzeigen. * **[Delegierten Entwickler zum HR-Administrator hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/vtUSNg_n~vBxppWT~7OQ8A)** Damit ein HR-Administrator \[sn_hr_core.admin\] einige Plattformaufgaben ausführen kann, muss die delegierte Entwicklerrolle hinzugefügt werden. * **[Verwalten Sie HR-Gruppen](https://www.servicenow.com/docs/6rjEgfSHOgPTXiwq8cxPEQ)** HR-Gruppen sind eine Gruppe von Anwendern mit allgemeinen Stellenkompetenzen. * **[HR-Kompetenzmanagement](https://www.servicenow.com/docs/~wu0wlQXSxDsFWEHlzynNQ)** Ihre Organisation kann HR-Kompetenzen definieren, um die Qualifikationen von HR-Mitarbeitern festzulegen. Kompetenzen können in den automatischen Zuweisungsprozess einbezogen werden, der zum Zuweisen von HR-Mitarbeitern zu HR-Fällen und -Aufgaben verwendet wird. * **[Konfigurieren Sie Eskalationsregeln für HR Fälle](https://www.servicenow.com/docs/qUCl1dpsP2Pmbhr5lmMyYw)** Erstellen Sie Eskalationsregeln, um sie automatisch weiterzuleiten HR Fälle von einer Stufe zur anderen basierend auf den Kompetenzen und der Arbeitsauslastung des Service Desk-Mitarbeiters. * **[Client-Rollen](https://www.servicenow.com/docs/NrOozT2FwXu44bz~baDvDg)** Sie können steuern, auf welche HR-Funktionalität ein Mitarbeiter mithilfe von Clientrollen zugreifen kann. Sie können alle Mitarbeiter lizenzieren oder Anwendern an einem bestimmten Standort oder einer bestimmten Gruppe HR-Services bereitstellen.