--- sourceDocument: Fähigkeiten der ServiceNow KI-Plattform Australien sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/australia/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Fähigkeiten der ServiceNow KI-Plattform Australien ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin # Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin {#ariaid-title1} Freigeben Version: Australia Aktualisiert 12. März 2026 ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement. {#activate-knowledge-advanced-plugin__ActKMAdvPlugin} ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin enthält Funktionscode und Demodaten. Die Wissensmanagement Das Plugin „Erweitertes Installationsprogramm" (com.snc.knowledge_advanced.installer) wird verwendet, um zu aktivieren Wissensmanagement Erweitertes Plugin. Beginnend mit Xanadu Release, die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin wird für neue Kunden automatisch aktiviert. Hinweis: Die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin wird nicht automatisch mit aktiviert Wissensmanagement V3-Anwendung. Die Wissensmanagement Das Plugin „Erweitertes Installationsprogramm" führt vor der Aktivierung zwei Validierungsschritte aus. * Bestimmt, ob aktive vorhanden sind Wissensmanagement v2-Knowledge Bases. * Bestimmt, ob ein eindeutiger Datenbankindex auf vorhanden ist Nummer Feld. Ob eine eindeutige Einschränkung zu hinzugefügt wurde Nummer Feld, schlägt die Plugin-Aktivierung fehl. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie die Anweisungen in befolgen [Die Installation des erweiterten Wissensmanagement-Plugins schlägt fehl, wenn bereits ein eindeutiger Index in der Artikelnummer \[KB0634959\] vorhanden ist.](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0634959)artikel in der Now Support-Wissensdatenbank. {#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_dtq_tbf_3db} Hinweis: Beginnend mit Washington DC Release, die Wissensmanagement V3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter [Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage](https://www.servicenow.com/docs/643l~2QjRr_EJbS1ukyalQ "Die Wissensmanagement Die Serviceportal-Homepage zeigt Wissensartikel an, die nach Knowledge Base und Kategorie organisiert sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um schnell nach nützlichen und relevanten Informationen zu suchen und sie zu finden.").{#activate-knowledge-advanced-plugin__kmv3-deprecation-note} Die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin aktiviert die folgenden Funktionen: * [Artikelversionsverwaltung](https://www.servicenow.com/docs/ZTnrk3RLI~RSvV6MwTNjUA "Verwenden Sie die Versionsverwaltungsfunktion für Wissensmanagement-artikel, um mehrere Versionen eines wissensartikels zu erstellen und zu verwalten.") * [Artikelabonnements](https://www.servicenow.com/docs/wl1_0SaTOw15~u81fdrpQQ "Abonnieren Sie Knowledge Bases und Wissensartikel, um E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Artikeln und artikelüberarbeitungen oder Kommentaren zu erhalten.") * [Artikelqualitätsindex](https://www.servicenow.com/docs/qrHS6NBJF7q6ExfRv4zQ0g "Bewerten Sie die Qualität von Wissensartikeln mit dem artikelqualitätsindex (AQI). Der AQI trägt dazu bei, eine konsistente Qualität von Wissensartikeln zu gewährleisten, die an eine Knowledge Base angehängt sind, in der Artikel von verschiedenen Autoren geschrieben werden.") * [Artikelvorlagen](https://www.servicenow.com/docs/iW1FUkduspcqNYAAiHVO2Q "Artikelvorlagen weisen vordefinierte Felder auf, die in einer bestimmten Reihenfolge strukturiert sind. Diese Vorlagen helfen, eine konsistente Struktur für Wissensartikel zu erstellen.") * [Besitzgruppen](https://www.servicenow.com/docs/irsOygSnksfZE6tK8~QZNQ "Konfigurieren Sie Besitzgruppen, und ordnen Sie sie Wissensartikeln zu, um die artikelqualität zu erhalten, Genehmigungen zu verwalten und Feedback rechtzeitig zu lösen.") * [In-Kontext-artikelerstellung](https://www.servicenow.com/docs/h9eUnPSpMs0vJjn7cfoHdg "Sie können Autoren ermöglichen, Informationen in einem Fall wiederzuverwenden, indem Sie Falldetails in eine artikelvorlage kopieren. Verwenden Sie die vordefinierte Falltabelle der Kundenservicequelle, um die Zieltabellenkonfiguration der artikelvorlage zu verwenden, oder erstellen Sie anwenderdefinierte Konfigurationen zwischen den beiden Tabellen, um Informationen aus einem Fall in einen artikel zu kopieren.") * [Übersetzungsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/sO2~un5lVEhJpN~USn~CZQ "Wissensartikel werden in vielen Sprachen verfasst und veröffentlicht. Die Übersetzung dieser Artikel in andere Sprachen als die Sprache, in der sie verfasst wurden, erfordert die Erstellung von Übersetzungsaufgaben. Mit der Übersetzungsverwaltung können Sie diese Übersetzungsaufgaben verwalten.") {#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_jd3_35t_c2c} Demodaten sind als Teil des Plugins „Wissensmanagement -- Erweitert" enthalten. Wenn der vom Plugin „Erweitertes Installationsprogramm für Wissensmanagement" durchgeführte Validierungsschritt erfolgreich abgeschlossen wird, wird das Plugin „Erweitertes Wissensmanagement" automatisch aktiviert. Die Demodaten sind jedoch nicht in dieser Aktivierung enthalten. Um die Demodaten zu laden, wechseln Sie zur Seite „Wissensmanagement -- Erweitertes Plugin", und wählen Sie aus Laden Sie Nur Demodaten Zugehöriger Link, und wählen Sie dann aus OK . ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAllean. {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugins-cmd} {#activate-knowledge-advanced-plugin__navigate-application} 2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste. Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-knowledge-advanced-plugin__p_cb1_nfg_h1c} {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin-cmd} {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin} 3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten. Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \. Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter [Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html). {#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin} {#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin}{#activate-knowledge-advanced-plugin__steps_rfx_bf1_2t}