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sourceDocument: Fähigkeiten der ServiceNow KI-Plattform Australien
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    - Fähigkeiten der ServiceNow KI-Plattform Australien

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# Artikelqualitätsindex für Wissensmanagement

# Artikelqualitätsindex für Wissensmanagement {#ariaid-title1}

Freigeben Version: Australia  
Aktualisiert 12. März 2026  
![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer  
Bewerten Sie die Qualität von Wissensartikeln mit dem artikelqualitätsindex (AQI). Der AQI trägt dazu bei, eine konsistente Qualität von Wissensartikeln zu gewährleisten, die an eine Knowledge Base angehängt sind, in der Artikel von verschiedenen Autoren geschrieben werden.

Mithilfe der AQI-Funktion erstellt ein Wissensadministrator (ein Anwender mit der Rolle „Knowledge_admin") eine Prüfliste und fügt der Prüfliste eine Reihe von „wahr" oder „falsch"-Fragen hinzu, um die Qualität von Wissensartikeln zu bewerten. Für jede Frage weist Knowledge_Administrator basierend auf ihrer Wichtigkeit der Qualitätsmessung eine Gewichtung zu und hängt die Prüfliste dann an eine Knowledge Base an.

Ein Wissensüberprüfer (ein Anwender mit der Rolle „Knowledge_Coach" und „Knowledge_Domain_Expert") führt eine AQI-Überprüfung von Wissensartikeln durch, die an die Knowledge Base angehängt sind, indem er die Fragen „wahr" oder „falsch" in der Prüfliste beantwortet. Die artikelqualität wird dann basierend auf der kumulativen Gewichtung aller Antworten bewertet, die in der Prüfliste auf „wahr" festgelegt sind.

Die durchschnittliche AQI-Bewertung wird auf der Registerkarte „Inhaltsqualität" von angezeigt Wissensmanagement Dashboard (siehe [Wissensmanagement-Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/GoFFimo1rhTF3Y~ZJMUNsA "Die Wissensmanagement Das Dashboard hilft Besitzern und Managern von Wissensinhalten, die Nutzung und Qualität ihrer Wissensinhalte zu bestimmen. Es hilft zu bestätigen, dass die richtigen Prozesse und Verfahren für die Inhaltserstellung befolgt werden.")).

## artikelqualitätsindex wird aktiviert {#knowledge-article-quality-index__section_fkd_c1w_qbb}

Die Funktion „artikelqualitätsindex" wird mit dem Plugin „Wissensmanagement erweitert" (com.snc.Knowledge_Advanced) aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin](https://www.servicenow.com/docs/J90Hkp1E8ZldaR2ecCW8ZQ "Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Verwenden Sie Den Artikelqualitätsindex](https://www.servicenow.com/docs/NnZlD53UfBpX0y3HH6vcPQ "Verwenden Sie den artikelqualitätsindex (AQI), um die Qualität von Wissensartikeln zu bewerten.")