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sourceDocument: Fähigkeiten der ServiceNow KI-Plattform Australien
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    - Fähigkeiten der ServiceNow KI-Plattform Australien

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    - Platform


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# Aktivieren und konfigurieren KI-Suche Für Wissensmanagement Serviceportal

# Aktivieren und konfigurieren KI-Suche Für Wissensmanagement Serviceportal {#ariaid-title1}

Freigeben Version: Australia  
Aktualisiert 12. März 2026  
![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer  
Aktivieren und definieren Sie KI-Suche Experience in Wissensmanagement Serviceportal.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Alle neuen und vorhandenen Kunden müssen manuell aktivieren KI-Suche In Wissen Portal. Wenn Sie gehen KI-Suche Inaktiv, verwendet das Portal standardmäßig die Zing-Suche.

## Prozedur

1. Navigieren zu ServiceportalPortale Und öffnen Sie Wissensportal Datensatz.
2. Wählen Sie im Formular aus Aktivieren Sie die KI-Suche Kontrollkästchen.
3. In Anwendung Durchsuchen Feld die Suchkonfiguration des Wissensportals auswählen, die für das Portal verwendet werden soll.  
   Eine Suchanwendungskonfiguration definiert Such-Experience-Einstellungen wie die Suchmaschine, die Suchergebnisgrenze und die Vorschlagsgrenze.
4. In Suchergebniskonfiguration Legen Sie fest, wie Suchergebnisse angezeigt werden, indem Sie die Wissensportal-Suche auswählen.
5. Wählen Sie Aktualisieren.  
   Wichtig:  
   * Die Ansichtsanzahl Und Bewertung Aspekte, die in der Zing-Suche verfügbar sind, sind für nicht verfügbar KI-Suche.
   * Wenn Sie einen auswählen Knowledge Base Vom Wissensportal werden Sie zu weitergeleitet KI-Suche Ergebnisseite. Da Sie keinen Suchbegriff eingeben, wird der Platzhalter „\*\*\*" anstelle eines Suchbegriffs angezeigt. Sie können auf der Seite mit den Suchergebnissen einen Suchbegriff eingeben oder nach Bedarf zusätzliche Filter auswählen, um Ihre Ergebnisse in der ausgewählten Knowledge Base zu verfeinern.
   {#enable-and-configure-ai-search-for-km-service-portal__ul_a2y_mfk_b2c}

## Ergebnisse

KI-Suche Ist im gesamten Wissensportal aktiviert. Kunden können verwenden KI-Suche Aus der Suchleiste im Portal.