Gemeinsames Servicedatenmodell

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die CSDM Ist das Datenmodell, dem Administratoren bei der Einrichtung folgen sollen ServiceNow Produkte und Anwendungen. Die Standards zum Definieren von Konfigurationselementen (CIs) und Beziehungen zwischen CIs in CMDB Helfen Sie, heraufzustufen, dass sich Ihre Daten in der entsprechenden befinden CMDB Tabellen. Das Ergebnis ist der Höchstwert von ServiceNow AI Platform Anwendungen.

    Über CSDM

    Die CSDM Das Datenmodell spiegelt Ihren Servicelebenszyklus wider. Das CSDM ist das standardmäßige Datenmodell für alle Produkte, die die Configuration Management Database (CMDB) verwenden.
    • ServiceNow AI Platform Produkte, Apps und Funktionen sind „CSDM-konform“. Das heißt, sie haben alle identischen Zugriff auf den zugrunde liegenden CSDM Datenmodell. Dieses gemeinsam genutzte Modell erhöht die Leistung Ihrer Anwendungen erheblich.
    • Die CSDM Richtlinien unterstützen einheitlichen Datenzugriff für ServiceNow AI Platform Produkte.
    • Die CSDM Gibt Ihnen klare direkte verbindliche Richtlinien für die Servicemodellierung innerhalb von CMDB.
    • CSDM Begriffe und Definitionen unterstützen konsistente und genaue Serviceberichte.
    • Die CSDM Das Datenmodell unterstützt mehrere Konfigurationsstrategien und enthält Richtlinien für die Verwendung Basissystem Tabellen und Beziehungen.
    • Sie können den CMDB-Abfragegenerator verwenden, um Berichte zu erstellen, die CMDB-Konfigurationselemente (CIs) und ihre Beziehungen zeigen.

    Anleitung von Experten zur Bewertung und Verbesserung von CSDM Implementierung – der CSDM Bewertung

    Die CSDM Die Bewertung bietet Impact Kunden mit führenden Praktiken und verbindlichen Anleitungen zu CSDM Und wie es Prozesse auf unterstützt ServiceNow AI Platform. Um Ihre Organisation bei der Planung und Implementierung zu unterstützen CSDM, Die Bewertung enthält Interaktionen mit ServiceNow CSDM Experten und personalisierter Inhalt. Weitere Informationen finden Sie unter .

    Dokumentation zu CSDM

    Schlüsselprinzipien, die das Design und die Entwicklung von gesteuert haben CSDM Framework

    Das Framework soll Ihnen helfen, Fehler bei der Implementierung zu vermeiden und diese zu fördern ServiceNow AI Platform Produkte generieren genaue, vollständige und konsistente Berichte. Die folgenden Prinzipien haben die Entwicklung von geleitet CSDM Framework.
    Vereinfachte Konzepte verwenden
    Stellen Sie Konzepte auf einfache, direkte Weise dar, um Duplikate und Verwirrung in Datenquellen zu beseitigen.
    Für Berichte und Analysen entwerfen
    Ein vorrangiges Ziel von CSDM Ist zur Unterstützung einer konsistenten Analyse.
    Geben Sie die Datenbeziehungen an
    Teilen Sie Anwendern auf klare direkte Weise mit, welche Beziehungen und Referenzen zum Verknüpfen verwendet werden sollen CSDM Tabellen.
    Geben Sie das Datenmodell produktübergreifend frei
    Die CSDM Identifiziert ein Datenmodell, das produktübergreifend freigegeben wird, um Konzepte und Zusammenarbeit zu vereinfachen. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Produktteams wird das beste gemeinsam genutzte Design erreicht.
    Verwenden Sie klare Definitionen
    Vereinbarte verwenden CSDM Definitionen, wo immer eine Tabelle, Referenz oder ein Attribut verwendet wird.
    Freigeben Basissystem Tabellen
    ZBoot muss „freigegeben“ angeben Basissystem CSDM Tabellen standardmäßig.
    Konsistente Datenintegrationen
    Um die Datenintegrität zu verbessern, verwenden Sie bei der Integration externer Datenquellen vorgeschriebene Technologien
    Beschleunigen Sie die Akzeptanz
    Stellen Sie für jedes neue Release Automatisierung und Anleitungen bereit CSDM Dadurch wird das Upgrade beschleunigt und Probleme minimiert.
    Aktivieren Sie Data Governance und -Prozess
    Das Vorhandensein von Daten im Modell bietet ohne Governance und effektive Prozesse zur Verwaltung der Wahrheit und Gültigkeit der Daten wenig Wert.
    Stellen Sie praktische Anwenderdokumentation bereit
    (Der Inhalt, den Sie jetzt anzeigen) jedes Produktteam, auf das verwiesen wird CSDM Objekte sollten dokumentierte Anleitungen zur Verwendung und zum Wert der Objekte enthalten. Links zu Produktleitfäden werden in angezeigt Wird Angewendet CSDM Richtlinien für Ihr Produkt – Produktansichten.

    Hilfreiche Ressourcen

    Einige ServiceNow Ressourcen, die Ihnen hilfreiche Informationen liefern können, sind:
    Andere CSDM-Ressourcen
    Siehe Was ist ein CSDM? Und CSDM kurz zusammengefasst .
    Video
    Beobachten Wiedergabeliste aller CSDM-Videos .