Fügen Sie dem Berichts-Dashboard einen Business Service hinzu

Fügen Sie einen Business Service und seine zugehörigen Listen, z. B. übergeordnete Services, untergeordnete Services, Prozesse, Assets und Probleme, in der Anwendung Operational Resilience hinzu, damit Sie deren Status der betrieblichen Resilienz im Berichts-Dashboard anzeigen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_oper_res.manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance täglich im Hintergrund ausgeführt wird, können Sie die Statusberichte der Business Services im Dashboard Operational Resilience anzeigen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Operational Resilience > Services > Business-Services.
   Eine Liste der verfügbaren Business Services wird angezeigt.
2. Um einen Service als kritischen Service zu kennzeichnen oder einen Service der Berichterstellung Operational Resilience hinzuzufügen, klicken Sie auf Zu OpRes-Berichterstellung hinzufügen.
   Wenn Sie einen Service zu Operational Resiliencehinzufügen, können Sie eine Analyse für den Service durchführen. Alle Informationen, die für den Service gemeldet werden, werden im Dashboard Operational Resilience angezeigt. Sie können auch die Berichte der zugehörigen Listen im Dashboard anzeigen.
   Wenn Sie einen Service zu Operational Resiliencehinzufügen, wird die folgende Informationsmeldung im Serviceformular angezeigt: 1 service(s) is added to Operational Resilience reporting and dashboards..
3. Klicken Sie auf einen Service, um das Formular zu öffnen und die zugehörigen Listen anzuzeigen.
   Die zugehörigen Listen werden im Serviceformular angezeigt, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

   Abbildung : 1. Zugehörige Listen im Serviceformular

   

   Hinweis:

   Wenn Sie Ihren Business Service dem Berichtsdashboard Operational Resilience hinzufügen, können Sie die zugehörigen Listen und die Aktionen Hinzufügen oder Neu für jede zugehörige Liste im Serviceformular anzeigen.

   Eine Beschreibung der Feldwerte im Serviceformular finden Sie unter Formular „Service“.
4. Aktualisieren Sie die zugehörigen Listen, indem Sie Ihren Business Service mit einem oder mehreren übergeordneten Services, untergeordneten Services, Prozessen und anderen Konfigurationselementen verknüpfen, wie in der folgenden Tabelle erläutert.

   Option	Bezeichnung
   Übergeordnete Services	Zugehörige Liste „Übergeordnete Services“. Klicken Sie auf Neu, um einen Servicedatensatz für den Service zu erstellen. Das Datensatzformular „Service neu“ wird im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 2. Beispielformular „Service – Neuer Datensatz“. Nachdem Sie auf Absenden geklickthaben, wird der übergeordnete Service der Liste hinzugefügt, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 3. Übergeordneter Service in der zugehörigen Liste Klicken Sie in ähnlicher Weise in der zugehörigen Liste „Übergeordnete Services“ auf Hinzufügen, um einen vorhandenen Service mit dem Service zu verknüpfen, wählen Sie einen Service in der Listenansicht aus, und klicken Sie auf Beziehung erstellen, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 4. Ordnen Sie einen vorhandenen Service zu Der Service wird der Liste hinzugefügt, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 5. Zugehörige Liste „Übergeordnete Services“. Wenn mit den neu erstellten Beziehungen (d. h. zugeordneten Services) keine Entität erstellt wird, erstellt die Anwendung GRC eine Entität. Außerdem werden die vorgelagerten und nachgelagerten Entitäten diesem Service zugeordnet.
   Untergeordnete Services	Zugehörige Liste „Untergeordnete Services“. Hinweis: Sie können die Schritte im Abschnitt „Übergeordnete Services“ für die zugehörige Liste „Untergeordnete Services“ im Formular „Service – Neuer Datensatz“ ausführen.
   Klicken Sie auf die zugehörige Liste Prozesse	Zugehörige Liste „Prozesse“. Die Prozesse in der zugehörigen Liste Geschäftsprozess werden im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 6. Zugehörige Liste „Prozesse“. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann im Formular auf Beziehung erstellen, um mehrere Prozesse auszuwählen und direkt mit dem Service zu verknüpfen.
   Klicken Sie auf Assets	Zugehörige Liste „Assets“. Wählen Sie ein oder mehrere Assets aus, und klicken Sie im Formular auf Beziehung erstellen, um die Assets dem Service zuzuordnen.
   Klicken Sie auf Probleme	Zugehörige Liste „Probleme“. Mit dieser Aktion wird das Formular GRC „ Problem“ geöffnet. Klicken Sie auf Neu, um ein Problem im Zusammenhang mit dem Service zu erstellen, und klicken Sie auf Absenden. Das Problem wird in der zugehörigen Liste Probleme angezeigt. Hinweis: Im Serviceformular werden nur überfällige Probleme angezeigt. Sie können ein Problem erstellen, aber wenn die geplante Aufgabe ausgeführt wird, wird das Problem nicht im Serviceformular oder in den Berichten angezeigt.
   Klicken Sie auf Change-Anforderung.	Zugehörige Liste „Change-Anforderung“. Klicken Sie auf Neu, um eine Change-Anforderung zu erstellen, die sich auf den Service bezieht, und klicken Sie auf Absenden. Die Change-Anforderung wird in der zugehörigen Liste „Change-Anforderung“ angezeigt.
   Klicken Sie auf Aufgaben	Zugehörige Liste „Aufgaben“. Klicken Sie auf Neu, um eine Aufgabe zu erstellen, die sich auf den Service bezieht. Geben Sie die Kurzbeschreibung ein, und klicken Sie auf Absenden. Die zugeordnete Aufgabe wird in der zugehörigen Liste „Aufgaben“ angezeigt.
   Klicken Sie auf Incidents	Zugehörige Liste „Incidents“. Klicken Sie auf Neu, um einen Incident zu erstellen, der sich auf den Service bezieht, geben Sie den Namen des Anrufers und eine Kurzbeschreibung ein, und klicken Sie auf Absenden. Der zugehörige Incident wird in der zugehörigen Liste „Incidents“ angezeigt.
   Klicken Sie auf Ausfälle	Zugehörige Liste „Ausfälle“. Klicken Sie auf Neu und dann auf Absenden, um einen Ausfall zu erstellen, der sich auf den Service bezieht. Der zugehörige Ausfall wird in der zugehörigen Liste „Ausfälle“ angezeigt.

   Hinweis:

   Nachdem Sie die Konfigurationsentitäten dem Service zugeordnet haben (siehe Tabelle), können Sie die Berichte im Dashboard Operational Resilience anzeigen.

Ergebnisse

Nachdem Sie die übergeordneten Services, untergeordneten Services und andere zugehörige Listen für einen Business Service eingerichtet haben, erfasst die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance die zugehörigen Daten aus den integrierten Anwendungen. Sie können die Berichte der zugehörigen Konfigurationselemente, z. B. Services, Assets oder Prozesse, im Dashboard anzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 7. Beispiel für einen Übersichtsbericht im Dashboard

• Formular „Service“
  Verwenden Sie das Serviceformular, um einen Business Service einzurichten und seine zugehörigen Listen zu konfigurieren.