제공자용 변환( 서비스 브리지 레거시) 생성

제공자는 인스턴스와 고객의 인스턴스 간 ServiceNow 작업을 통합할 수 있도록 for Providers 애플리케이션에서 변환을 서비스 브리지 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 서비스 브리지 > 제공자 > 변환.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 변환 양식

   필드	설명
   번호	변환 기록에 대해 자동으로 생성된 번호입니다.
   계정	이 변환을 적용할 수 있는 고객 이름입니다.
   유형	단순: 필드에 각 인스턴스에 대해 알려진 안정적인 선택 목록이 있는 경우 사용됩니다. 인바운드 및 아웃바운드 값과 일치하도록 관련 변환 라인 목록이 작성됩니다. 고급: 스크립트가 새 값을 결정해야 하는 복잡한 기준에 사용됩니다.
   인바운드	이 변환에 대한 인바운드 변환을 활성화하는 옵션입니다.
   아웃바운드	이 변환에 대한 아웃바운드 변환을 활성화하는 옵션입니다.
   제공자 테이블	제공자의 작업 테이블을 지정하는 옵션입니다. 예: 케이스.
   제공자 필드	제공자의 필드를 지정하는 옵션입니다. 예를 들면 시/도입니다.
   고객 테이블	고객의 작업 테이블을 지정하는 옵션입니다. 예: 인시던트.
   고객 필드	고객의 필드를 지정하는 옵션입니다. 예를 들면 시/도입니다.

4. 저장을 클릭합니다.
5. 단순 또는 고급을 선택합니다.
   단순을 선택한 경우 다음 단계 5a로 이동합니다. Advanced(고급)를 선택한 경우 다음 단계 5b로 이동합니다.

1. 1. 단순을 선택한 경우 변환 라인 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭하고 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      표 2. 변환 라인 양식

      필드	설명
      제공자 레이블	제공자의 선택 레이블을 지정하는 옵션입니다. 예를 들어 Open입니다.
      제공자 값	제공자의 선택 값을 지정하는 옵션입니다. 예: 10.
      고객 레이블	고객의 선택 레이블을 지정하는 옵션입니다. 예를 들어 진행률입니다.
      고객 가치	고객의 선택 값을 지정하는 옵션입니다. 예: 2.

   2. 제출을 클릭합니다.
2. 1. 고급을 선택한 경우 다음 예와 같이 스크립트를 사용하여 아웃바운드 및 인바운드 레이블과 값을 정의합니다.

      output.value=input.value;
      output.label=input.label;
      
      var ci=new GlideRecord('cmdb_ci');
      
      if(direction=='inbound'){
         if(ci.get('correlation_id',input.value)){
            output.value=ci.sys_id+";
            output.label=ci.getDisplayValue();
            }
      }
      if (direction=='outbound'){
        if(ci.get(input.value)){
           if(ci.correlation_id){
              output.value=ci.correlation_id+";
              output.label=input.label;
             }
          }
      }
            
      

   2. 제출을 클릭합니다.

6. 변환 양식에서 활성화를 클릭합니다.

결과

인스턴스에 변환 기록이 생성됩니다 ServiceNow® . 변환과 일치하는 모든 원격 작업의 인바운드 또는 아웃바운드 필드는 자동으로 이를 사용합니다. 자세한 내용은 에서 서비스 브리지 공급자용 원격 작업 정의 생성(레거시) 문서를 참조하십시오.