Usando delegação granular

Os funcionários podem usar a delegação granular para delegar suas tarefas a outro funcionário qualificado.

Delege tarefas sob demanda

Você pode delegar uma tarefa atribuída a outro funcionário do seu Central do funcionário.

Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Você também pode delegar uma tarefa atribuída do ServiceNow® Mobile. Para obter mais informações, consulte Usando delegação granular em ServiceNow Mobile.

Nota:

Você deve criar regras de delegação antes de delegar tarefas sob demanda. Para obter mais informações, consulte Criar regras de delegação.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Autoatendimento > Central do funcionário.
2. Selecione seu nome de login ou imagem no canto superior direito.
3. Selecione Perfil .
4. Role para baixo até Meus delegados e selecione Adicionar delegado botão.
5. Preencha o formulário.

   Tabela 1. Selecione um delegado e deveres

   Campo	Descrição
   Delegado	O nome da pessoa para a qual você está delegando suas tarefas.
   Data de início	Selecione Mostrar calendário ícone ( ) e selecione a data em que você deseja que as delegações comecem.
   Data de término	Clique em Mostrar calendário ícone ( ) e selecione a data em que você deseja que as delegações terminem
   Deveres	Selecione as tarefas que você deseja atribuir ao delegado para o período selecionado. Se o administrador organizou os deveres em categorias, as categorias serão listadas antes dos deveres individuais. Quando você seleciona uma categoria, todas as funções nessa categoria são selecionadas.

   Nota:

   A configuração da delegação não delega automaticamente as tarefas ativas existentes do delegador antes da data de início da delegação. As tarefas são delegadas somente nos seguintes casos:

   • Um novo caso é atribuído ao delegante entre as datas de início e término da delegação.
   • Um caso existente do delegante atualizado durante o período de delegação.
6. Selecione Enviar.
   Nota:

   Você também pode navegar até Delegação granular > Minhas delegações e selecione Novo , ou Delegação granular > Criar novo delegado para atribuir suas tarefas a outro funcionário. Para obter mais informações, consulte Exibir meus delegados.
7. Selecione o ícone de edição e selecione Remover delegado para remover o delegado
8. Selecione o ícone de seta para baixo [ para exibir uma lista de delegados aos quais você atribuiu suas tarefas.
9. Selecione o ícone de edição para remover delegados quando você tiver vários delegados.

Exibir meus delegados

Use o. Delegados granulares lista para exibir uma lista de funcionários aos quais você delegou suas tarefas. Você também pode delegar suas tarefas a outro funcionário como alternativa ao uso da Central do funcionário.

Antes de Iniciar

• Função necessária: Qualquer função com acesso a tabelas de tarefas, como Tarefa de RH [sn_hr_core_task]
• Crie um ou mais registros de Regra de delegação
• Verifique se o delegado tem acesso aos registros especificados pelas suas regras de delegação

Nota:

Os administradores podem usar o. Criar novo delegado formulário para atribuir tarefas de um delegante a um delegado. Para obter mais informações, consulte Crie um delegado.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Delegação granular > Minhas delegações.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos:

   Tabela 2. Delegar formulário

   Campo	Descrição
   Usuário	Usuário (delegante) que delega tarefas de serviço a um delegado.
   Delegado	Usuário ao qual você deseja delegar tarefas.
   Inícios	Data em que a delegação de serviço começa.
   Términos	Data em que a delegação de serviço termina.
   Todas as notificações	Opção para enviar ao delegado uma cópia de todas as notificações recebidas durante o período de delegação. Selecione esta opção quando quiser que o delegado receba a notificação de delegação. Por exemplo, você deseja que o delegado receba notificações sobre o fluxo de atividades ou atualizações de registro. É definido como falso por padrão para evitar preocupações com a obtenção de notificações que tenham dados críticos e confidenciais. Nota: Notificações com Exclua delegados A opção habilitada substitui a configuração verdadeira desta opção. Use o. Exclua delegados opção para impedir que os delegados vejam informações confidenciais ou protegidas.
   Convites para reunião	Opção para encaminhar convites de reunião de delegados. Selecione esta opção para encaminhar ao delegado todos os convites de reunião que a instância gerar ou receber para você. Por padrão, é definido como Falso.

4. Selecione Save (Salvar).
5. Em Regras de delegação lista relacionada, selecione Editar .
6. Selecione os registros de regras de delegação que você autoriza este delegado a ter.
7. Selecione Save (Salvar).
   . Delegado granular retornos de formulário.
8. Selecione Atualizar.

Exibir delegações atribuídas a mim

Uso Delegados granulares lista para exibir registros delegados granulares do usuário conectado ou funcionários que delegaram tarefas a você.

Antes de Iniciar

• Função necessária: Qualquer função com acesso a tabelas de tarefas, como Tarefa de RH [sn_hr_core_task]
• Crie um ou mais registros de Regra de delegação
• Verifique se o delegado tem acesso aos registros especificados pelas suas regras de delegação

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Delegação granular > Delegado a mim.
   Uma lista de registros de delegação atribuídos a você é exibida.
2. Para exibir um registro de delegação, selecione o link de data em Inicia coluna.
3. Para exibir o registro de usuário do delegador, selecione o link do usuário em Usuário coluna.
4. Para criar uma nova delegação, selecione Novo .
5. Preencha o formulário.

   Tabela 3. Delegado granular

   Campo	Descrição
   Usuário	Usuário conectado (delegador) que delega tarefas de serviço a um delegado.
   Inícios	Data em que a delegação de serviço começa. O padrão é a data e hora atuais.
   Delegado	Usuário ao qual você deseja delegar tarefas. Nota: O valor padrão é o usuário conectado. Você precisa mudar isso para o usuário para o qual você está delegando tarefas.
   Términos	Data em que a delegação de serviço termina.
   Todas as notificações	Opção para enviar ao delegado uma cópia de todas as notificações recebidas durante o período de delegação. Selecione esta opção quando quiser que o delegado receba a notificação de delegação. Por exemplo, você deseja que o delegado receba notificações sobre o fluxo de atividades ou atualizações de registro. É definido como falso por padrão para evitar preocupações com a obtenção de notificações que tenham dados críticos e confidenciais. Nota: Notificações com Exclua delegados A opção habilitada substitui a configuração verdadeira desta opção. Use o. Exclua delegados opção para impedir que os delegados vejam informações confidenciais ou protegidas.
   Convites para reunião	Opção para encaminhar convites de reunião de delegados. Selecione esta opção para encaminhar ao delegado todos os convites de reunião que a instância gerar ou receber para você. Por padrão, é definido como Falso.

6. Selecione Save (Salvar).
   . Regras de delegação a lista relacionada é exibida.
7. Selecione Editar para atribuir regras de delegação a um delegado.
   Você pode usar filtros de condição para pesquisar regras de delegação.
8. Selecione regras de delegação em Coleção coluna que você deseja atribuir a um delegado e movê-lo para Lista de regras de delegação coluna.
9. Selecione Save (Salvar).
   . Delegado granular retornos de formulário.

Usando delegação granular em ServiceNow Mobile

Você pode usar a Delegação granular para delegar tarefas de ServiceNow® Mobile.

Para delegar suas tarefas usando o. ServiceNow® Mobile:

• Selecione seu perfil de RH
• Adicionar um delegado
• Adicione detalhes da delegação
• Envie a delegação

Para obter mais informações sobre ServiceNow® aplicação para celular, consulte ServiceNow Mobile .

Delege tarefas usando o. ServiceNow Mobile

Você pode delegar tarefas a outros usuários qualificados do ServiceNow® Mobile.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegue até Tudo > Página inicial para dispositivos móveis da ServiceNow.
2. Selecione o ícone do perfil de RH no canto superior direito.
   
3. Selecione o ícone de edição ( ).
   
4. Selecione Adicione um delegado botão.
5. Preencha o formulário.

   Tabela 4. Formulário para celular de delegação granular

   Campo	Descrição
   Delegado	Pessoa autorizada como delegado. Selecione uma pessoa para a qual você deseja delegar suas tarefas.
   Data de início	Data em que a delegação de serviço começa.
   Data de término	Data em que a delegação de serviço termina.
   Deveres	As tarefas que você deseja delegar. Uma lista de deveres é exibida após você selecionar Deveres . Selecione os deveres que você deseja delegar e uma marca de seleção aparecerá ao lado do dever.

6. Selecione Enviar.
   Seu perfil de funcionário é exibido. Para ver uma lista de pessoas para as quais você delegou tarefas, selecione Delegados .

Exibir tarefas delegadas a você no ServiceNow Mobile

Você pode usar o. ServiceNow® mobile para exibir tarefas delegadas a você.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

As notificações de tarefas delegadas serão enviadas para o seu endereço de e-mail se o seu perfil de RH contiver essas informações. Para obter mais informações, consulte Perfil de RH.

Nota:

Se sua empresa usa Connect, você pode escolher quais notificações receberá. Para obter mais informações sobre notificações, consulte Habilite ou desabilite as notificações do Connect globalmente .

Procedimento

Navegue até o celular Tudo > Página inicial > Minhas tarefas.

Uma lista de tarefas delegadas a você é exibida.