--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Stoppwörter # Stoppwörter {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 Minuten Lesedauer Stoppwörter entfernen Suchbegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz Ihrer Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren. Stoppwörter sind gängige Begriffe, die in einem großen Teil der indizierten Datensätze vorkommen. Beispiele für solche Begriffe sind Artikel, Konjektionen, Personalpronomen und Präpositionen. Indem Sie diese Begriffe als Stoppwörter definieren, können Sie die Suchpräzision und die Relevanz der Ergebnisse für Anwender verbessern. Sie können Stoppwörter im Standard-Stoppwörterbuch für ein Suchprofil definieren oder eigene Stoppwörterbücher erstellen, die mit Suchprofilen verknüpft sind. Erstellen und veröffentlichen Sie Stoppwörter für jedes Wörterbuch. Veröffentlichen Sie das Wörterbuch, damit Ihre Stoppwörter für Suchen wirksam werden, die verknüpfte Suchprofile verwenden. Sie können Stoppwörterbücher löschen, die nicht mit Suchprofilen verknüpft sind. ## Verwendung von Wörtern in Suche stoppen {#stop-words-ais__section_w41_vzq_smb} Wenn eine Suchabfrage einen als Stoppwort definierten Begriff enthält, entfernt KI-Suche den Begriff aus der Suchabfrage. Zum Beispiel könnte ein Stoppwort den Begriff „ mein " aus einer Suchabfrage für Upgrades meines Laptopsentfernen. Diese modifizierte Suchabfrage stimmt nur mit Datensätzen überein, die die relevanteren Begriffe „Upgrade" und „Laptop"enthalten. ## Bedingungen für die Stoppwortberechtigung {#stop-words-ais__section_uzf_p4x_3nb} Um aus den Begriffen einer Suchabfrage entfernt zu werden, muss ein Stoppwort die folgenden Bedingungen erfüllen: * Sie muss aktiv sein. * Das Stoppwörterbuch, das sie enthält, muss veröffentlicht werden. * Seine Länge überschreitet nicht die Längenbeschränkung für [Wörterbuchbegriffe](https://www.servicenow.com/docs/x4cKnFlPv~KpkXIekBiZWQ#stop-words-ais__dictionary-term-length-limit-stop-words). {#stop-words-ais__ul_j5f_j2t_qtb} Das System sucht in Frage kommende Stoppwörter in Stoppwort-Wörterbüchern wie folgt:{#stop-words-ais__table_swg_bft_qtb__entry__2} | Bedingung | Ergebnis | |-|-| | Das für die Suchabfrage angegebene Suchprofil verweist auf ein veröffentlichtes Stoppwörterbuch für die Sprache der Suchabfrage. | Das System berücksichtigt nur Stoppwörter aus dem verknüpften Stoppwörterbuch. Angenommen, das Suchprofil einer Suchanwendung ist mit einem Französisch-Stoppwörterbuch verknüpft. Wenn ein Anwender in dieser Anwendung auf Französisch sucht, können nur Stoppwörter aus dem verknüpften Stoppwörterbuch für Französisch aus den Suchbegriffen entfernt werden. | | Das für die Suchabfrage angegebene Suchprofil ist nicht mit einem veröffentlichten Stoppwörterbuch für die Sprache der Suchabfrage verknüpft. | Das System berücksichtigt nur Stoppwörter aus dem standardmäßigen (englischen) Stoppwörterbuch. Angenommen, mit dem Suchprofil einer Suchanwendung ist kein Stoppwörterbuch für Spanisch verknüpft. Wenn ein Anwender in dieser Anwendung auf Spanisch sucht, können nur Stoppwörter aus dem standardmäßigen (englischen) Stoppwörterbuch aus den Suchbegriffen entfernt werden. | [ ] {#stop-words-ais__table_swg_bft_qtb} Weitere Informationen zur Sprachunterstützung in Stoppwörterbüchern finden Sie unter [Sprachabhängigkeit](https://www.servicenow.com/docs/x4cKnFlPv~KpkXIekBiZWQ#stop-words-ais__stop-word-language-dependence-section). ## Längenbeschränkung für Wörterbuchbegriffe {#stop-words-ais__dictionary-term-length-limit-stop-words} Standardmäßig ignoriert KI-Suche Stoppwörter, die länger als 256 Zeichen sind. Sie können diesen Standardgrenzwert überschreiben, indem Sie die Systemeigenschaft query.maxDictionaryTermLength hinzufügen. Der ganzzahlige Wert dieser Systemeigenschaft gibt die maximal zulässige Zeichenlänge für Stoppwörter und Synonymwörterbuchbegriffe an. Informationen zum Hinzufügen von Systemeigenschaften finden Sie unter [Systemeigenschaft hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/2XEkOrQMd5n3~K~kw3P7xA#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, oder erstellen Sie eine, um das Systemverhalten zu steuern."). Warnung: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Längenbeschränkung für Wörterbuchbegriffe über den Standardwert hinaus erhöhen. Die Verarbeitung langer Wörterbuchbegriffe erhöht die Speichernutzung von KI-Suche, und in einigen Fällen können Suchabfragen mit Fehlern wegen unzureichendem Arbeitsspeicher fehlschlagen. ## Ausdrücke mit mehreren Wörtern {#stop-words-ais__section_qtk_tkt_jrb} Ein Stoppwort kann entweder ein einzelnes Wort oder eine aus mehreren Wörtern bestehende Formulierung enthalten. KI-Suche entfernt Ausdrücke mit mehreren Wörtern aus der Suchabfrage, wenn die Abfragebegriffe genau mit der Reihenfolge und Nähe der formulierten Wörter in der Stoppwortdefinition übereinstimmen. Wenn ein Anwender mit diesen Wörtern in einer anderen Anordnung sucht, wird kein Begriff entfernt. Die folgende Tabelle beschreibt beispielsweise das Verhalten beim Entfernen des Stoppworts KI-Suche für ein Stoppwort, das den Mehrwortausdruck „ Stilllegungskonto" enthält. {#stop-words-ais__table_wwk_rlt_jrb__entry__2} | Suchbegriffe | Verhalten beim Entfernen von Stoppwörtern | |-|-| | Mein Rentenkonto | KI-Suche entfernt den Begriff „ Stilllegungskonto " aus der Suchabfrage. | | Mein Bankkonto für Altersvorsorge | KI-Suche entfernt den Begriff „ Stilllegungskonto " aus der Suchabfrage. | | Stilllegung meines Kontos | KI-Suche entfernt keine Begriffe aus der Suchabfrage. | | mein Rentenbankkonto | KI-Suche entfernt keine Begriffe aus der Suchabfrage. | [ ] {#stop-words-ais__table_wwk_rlt_jrb} ## Groß-/Kleinschreibung beachten {#stop-words-ais__section_rdw_3bg_rmb} Standardmäßig ignoriert KI-Suche beim Vergleich von Stoppwörtern mit Suchbegriffen die Groß-/Kleinschreibung. Sie können die Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung für ein Stoppwörterbuch aktivieren. Diese Option wirkt sich auf alle im Wörterbuch definierten Stoppwörter aus. Wenn die Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung aktiviert ist, entsprechen Stoppwörter im Wörterbuch nur Suchbegriffen oder -phrasen, die die gleiche Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben enthalten. Wenn Sie beispielsweise ein RAID -Stoppwort in einem Wörterbuch mit aktivierter Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung definieren, ignoriert KI-Suche den Suchabfragebegriff RAID, behandelt den Suchabfragebegriff-Begriff jedoch normal. ## Interpunktionsempfindlichkeit {#stop-words-ais__section_tgh_jbg_rmb} Standardmäßig ignoriert KI-Suche beim Vergleich von Stoppwörtern mit Suchbegriffen die Interpunktion. Sie können die Interpunktion für ein Stoppwörterbuch aktivieren. Diese Option wirkt sich auf alle im Wörterbuch definierten Stoppwörter aus. Wenn die Berücksichtigung von Interpunktion aktiviert ist, stimmen Stoppwörter im Wörterbuch nur mit Suchabfragebegriffen oder -phrasen überein, die dieselbe Interpunktion enthalten. Wenn Sie beispielsweise ein Halbstoppwort in einem Wörterbuch mit aktivierter Berücksichtigung von Interpunktion definieren, entfernt KI-Suche den Suchabfragebegriff halb, aber nicht den Suchabfragebegriff halbentfernt. ## Sprachabhängigkeit {#stop-words-ais__stop-word-language-dependence-section} Das Entfernen von Stoppwörtern ist abhängig von der Sprache. Sie geben für jedes Stoppwörterbuch eine Sprache an, und diese Sprache gilt für alle im Wörterbuch definierten Stoppwörter. Stoppwörter aus Wörterbüchern mit derselben Sprache wie die Suchabfrage können entfernt werden. Hinweis: Wenn das für eine Suchabfrage angegebene Suchprofil über kein verknüpftes Stoppwörterbuch für die Suchabfragesprache verfügt, verwendet KI-Suche das standardmäßige (englische) Stoppwörterbuch als Fallback. KI-Suche unterstützt Stoppwörterbücher für alle in Ihrer Instanz aktivierten Sprachen. Die Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://www.servicenow.com/docs/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren."). Sie können nur ein Stoppwörterbuch pro Sprache mit einem bestimmten Suchprofil verknüpfen. ## Interaktion mit anderen Suchfunktionen {#stop-words-ais__section_p3f_wsy_2nb} In der folgenden Tabelle werden Interaktionen zwischen Stoppwörtern und anderen Suchfunktionen beschrieben. {#stop-words-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2} | Funktion | Interaktion mit Stoppwörtern | |-|-| | [Genius-Ergebnisse](https://www.servicenow.com/docs/aD0kU97J9oaL88DRLjqE3w "Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind.") | Wenn ein Suchbegriff, der mit dem Begriff-Auslöser einer Genius-Ergebniskonfiguration übereinstimmt, als Stoppwort definiert ist, wertet KI-Suche den Auslöser aus, bevor dieses Stoppwort aus der Suchabfrage entfernt wird. Bei der Berechnung der Genius-Ergebnisse für F\&A für eine Suchabfrage ignoriert KI-Suche Stoppwörter in der Abfrage. | | [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://www.servicenow.com/docs/YukUm1N4fwcRm4XnYCxSyA "KI-Suche normalisiert flektierte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und während der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Sucherinnerung und ermöglicht es Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchbegriffe zu finden.") | Wenn ein Suchbegriff als Stoppwort definiert ist, entfernt KI-Suche diesen Begriff, ohne ihn zu normalisieren. | | [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://www.servicenow.com/docs/5sU5qI1hzxDFOi856yGDPw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu fördern, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente fördern, die mit Elementen des Benutzerkontexts übereinstimmen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Benutzers.") | Wenn ein Suchbegriff, der dem Abfrageauslöser einer Ergebnisverbesserungsregel entspricht, als Stoppwort definiert ist, wertet KI-Suche den Regelauslöser aus, bevor das Stoppwort aus der Suchabfrage entfernt wird. | | [Synonyme](https://www.servicenow.com/docs/KhFlp1u1R_Q3iGJgJjamJA "Synonyme erweitern Suchabfragen um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung. Verbessern Sie den Suchrückruf, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") | Wenn eine Synonymdefinition einen als Stoppwort definierten Begriff enthält, behält KI-Suche diesen Begriff bei, wenn überprüft wird, ob das Synonym eine Suchabfrage erweitert. Angenommen, Sie definieren als und als Stoppwörter und SAAS↔︎Software als Service als Synonym. * Wenn Sie nach saassuchen, behält KI-Suche die Begriffe as und a in der Synonymerweiterung bei. Daher stimmt die Suchabfrage mit den folgenden Datensätzen überein: * Datensätze, die den ursprünglichen Suchbegriff „saas"enthalten * Datensätze, die den Synonym-Erweiterungsausdruck „ Software als Service" enthalten {#stop-words-ais__ul_tsr_5rq_tzb} * Wenn Sie nach Software als Servicesuchen, behält KI-Suche bei der Suche nach Synonymerweiterungen die Abfragebegriffe „ as " und „ a " bei. Daher stimmt die Suchabfrage mit den folgenden Datensätzen überein: * Datensätze, die den Ausdruck „ Software als Service" enthalten * Datensätze, die den Synonymerweiterungsbegriff „saas"enthalten {#stop-words-ais__ul_lxn_xrq_tzb} {#stop-words-ais__ul_ivs_1rq_tzb} | | [Tippfehlerbehandlung](https://www.servicenow.com/docs/vqVXfGLFjvjK2e0YXXIyvw "KI-Suche ersetzt falsch geschriebene Suchbegriffe durch Autokorrekturbegriffe, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen zur automatischen Korrektur zu steuern.") | Wenn ein falsch geschriebener Suchabfragebegriff als Stoppwort definiert ist, korrigiert KI-Suche diesen Begriff normalerweise automatisch, anstatt ihn zu entfernen. KI-Suche ignoriert Begriffe, die als Stoppwörter definiert sind, wenn eine automatische Korrektur für einen falsch geschriebenen Suchabfragebegriff ermittelt wird. Wenn Sie beispielsweise „E- Mail " als Stoppwort definieren, bietet KI-Suche „ E- Mail " nicht als automatische Korrektur an, wenn Sie nach EMialsuchen. | | [Platzhalteroperatoren](https://www.servicenow.com/docs/yLO39G6OeW28igCpS_YX7w#use-ais "Erfahren Sie, wie KI-Suche Suchergebnisse, Verfeinerungsfilteroptionen und Genius-Ergebnisantworten anzeigt. Erfahren Sie, wie Sie mit der Abfragesprache KI-Suche suchen. Verstehen, wann und wie KI-Suche Abfragen automatisch erneut übermittelt.") | Beim Erweitern von Suchbegriffen, die die Platzhalteroperatoren % oder * enthalten, ignoriert KI-Suche als Stoppwörter definierte Begriffe. Angenommen, Sie definieren und alsStoppwörter. Eine Suche nach dem/der* wird nicht entsprechend dem oder ihremerweitert, findet aber dennoch Übereinstimmung mit Non-Stop-Word-Begriffen wie dort und diesen/dieser . | [ ] {#stop-words-ais__table_vdr_yd5_fnb} ## Veröffentlichung von Stoppwörterbüchern {#stop-words-ais__section_sq5_zf5_hnb} Durch die Veröffentlichung eines Stoppwörterbuchs werden dessen Einstellungen und aktive Stoppwörter in allen verknüpften Suchprofilen wirksam. Durch das Veröffentlichen eines Suchprofils werden die Stoppwörterbuch-Links des Profils aktualisiert, nicht jedoch die Einstellungen des Wörterbuchs oder aktive Stoppwörter in KI-Suche. * **[Erstellen Sie ein Stoppwörterbuch, das mit einem Suchprofil verknüpft ist](https://www.servicenow.com/docs/Gk5SACZSsY_qoIR4w7LoSA)** Definieren Sie ein neues Stoppwörterbuch und verknüpfen Sie es mit einem Suchprofil. * **[Erstellen Sie Stoppwörter](https://www.servicenow.com/docs/L7eWihKkOSH2xegPHoQhRQ)** Definieren Sie Begriffe, die aus Suchabfragen entfernt werden sollen. * **[Klonen Sie ein Stoppwörterbuch](https://www.servicenow.com/docs/76xQTbT0H10i6Vcsix00DA)** Erstellen Sie eine Kopie eines vorhandenen Stoppwörterbuchs. * **[Verknüpfen Sie ein Stoppwörterbuch mit einem Suchprofil](https://www.servicenow.com/docs/GPncTZ17cmEmgARYc0rQAQ)** Verknüpfen Sie ein vorhandenes Stoppwörterbuch mit einem oder mehreren Suchprofilen. * **[Heben Sie die Verknüpfung eines Stoppwörterbuchs mit einem Suchprofil auf](https://www.servicenow.com/docs/uO0Nxp4M83052MgW504z8w)** Entfernen Sie ein Stoppwörterbuch, das mit keinem Suchprofil verknüpft ist. * **[Löschen Sie ein Stoppwörterbuch](https://www.servicenow.com/docs/O86oTgqBFsQxy_m6rrwxyQ)** Entfernen Sie ein Stoppwörterbuch, das mit keinem Suchprofil verknüpft ist.