Ordnen Sie einen vorhandenen Kontaktanwender einem Verbraucherdatensatz zu

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie einen Kontakt einem Verbraucherdatensatz in zu Kundenservice-Management (CSM) Anwendung. Nachdem die Zuordnung abgeschlossen ist, können Sie als Verbraucher auf das Verbraucherserviceportal (CSP) zugreifen, um nach Informationen zu suchen, Fälle zu erstellen und mehr.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Kontaktean.
    2. Wählen Sie den Kontakt aus dem Kontaktdatensatz aus.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Anmeldedetails“ das Symbol „Anwendersuche“ aus Suchsymbol.Zum Öffnen der Liste von Consumer_contact.
    4. Wählen Sie im Kontaktformular den Anwender aus, der dem Verbraucherdatensatz zugeordnet werden soll.
      Hinweis:
      Wenn der einheitliche Verbraucher aktiviert ist, können Sie den Anwendertyp im Interceptor-Formular auswählen.
    5. Wählen Sie Speichern.