Ordnen Sie Serviceangebote verkauften Produkten zu

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie ein Serviceangebot einem verkauften Produkt zu, damit Kundenservice-Mitarbeiter Einblick in verkaufte Produkte und ihre Serviceangebote erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager oder admin

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Kundenservice mit Service-Portfoliomanagement“ (com.snc.csm_spm) installiert ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Produkte > Verkaufte Produktean.
    2. Wählen Sie den gewünschten Datensatz aus, in dem Sie Serviceangebote zuordnen möchten.
    3. In Serviceangebot Feld ein vorhandenes Serviceangebot auswählen.
      Hinweis:
      Die Serviceangebot Feld wird möglicherweise nicht standardmäßig in der Anwenderoberfläche angezeigt. Wenn dies geschieht, fügen Sie hinzu Serviceangebot Feld, das das Formularlayout verwendet.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.