Setzt einen Kundenvertrag fort

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Setzen Sie einen Kundenvertrag und seine untergeordneten Kundenvertragspositionen fort, indem Sie einen Auftrag auf erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Wenn Sie einen Kundenvertrag fortsetzen, starten Sie die in diesem Kundenvertrag angegebenen Services neu.

    Vorbereitungen

    Sie können einen Kundenvertrag fortsetzen, wenn sich mindestens eines der zugehörigen verkauften Stammprodukte im Status „Inaktiv“, „Abgebrochen“ oder „Angehalten“ befindet. Für Produktbestandsdatensätze können Sie einen Kundenvertrag fortsetzen, wenn sich der zugehörige Produktbestandsdatensatz im Status „Angehalten“ befindet.

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager und sn_ind_tmt_orm.order_agent.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen die Option aus Kundenverträge .
    3. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen – Kundenverträge den Kundenvertrag aus.
    4. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
    5. Im Fenster „Kundenvertrag fortsetzen“ in Startdatum und -Uhrzeit Feld eingeben, wann Sie den Kundenvertrag fortsetzen möchten.
    6. Fügen Sie einen Grund für die Fortsetzung des Kundenvertrags in hinzu Grund für Fortsetzung Feld.
    7. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
      Ein Auftrag zum Fortsetzen des Kundenvertrags wird erstellt.
    8. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionen auf den Statuswert der übergeordneten Auftragsposition, und legen Sie ihn auf fest Abgeschlossen .
      Die Änderungen sind im Kundenvertrag sichtbar.

    Ergebnisse

    Der Kundenvertrag und alle zugehörigen untergeordneten Vertragspositionen und Berechtigungen befinden sich je nach Startdatum der jeweiligen Entität wieder im Status „aktiv“ oder „Entwurf“.