Aktivieren Sie die Wissenssammlung

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Wissenssammlung aus einer Community, um unstrukturierte Konversationen in strukturierte Wissensartikel zu konvertieren und die Informationen zugänglicher zu machen.

    Community-Administratoren führen die folgenden Aufgaben aus, um die Wissenssammlung zu konfigurieren.
    • Aktivieren Sie das Plugin „Serviceportal für Wissensmanagement“ (com.snc.Knowledge_serviceportal).
    • Fügen Sie einem Forum eine Knowledge Base hinzu, um den wissensartikel in einer bestimmten Knowledge Base zu speichern.
      Hinweis:
      Sie können einem Forum nur eine Knowledge Base hinzufügen. Dieselbe Knowledge Base kann für mehrere Foren verwendet werden.
    • Fügen Sie einem Forumsthema eine Wissenskategorie hinzu, um den gesammelten Inhalt zu kategorisieren.