Legen Sie die Reihenfolge der Datensatzseite fest

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie den Reihenfolgenwert einer Datensatzseite fest, um die Standardseite für die Anzeige von Datensätzen in zu bestimmen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Workspace_admin, ui_Builder_admin, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Datensatzseiten können aktiv oder inaktiv sein. Jede Datensatzseite hat auch einen Reihenfolgewert. Die aktive Datensatzseite mit der niedrigsten Ordnungsnummer ist die Standardseite. Wenn das System einen Datensatz im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich anzeigt, verwendet es diese Standardseite, um die Datensatzinformationen anzuzeigen.

    Tabelle : 1. Reihenfolgewerte der Datensatzseite
    Datensatzseite Reihenfolge
    CSM-Seite „Standarddatenssatz“ -1000
    CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“ -1000
    E-Mail-Interaktionsdatensatzseite -1001
    Seite für Fall mit direktem Kundenkontakt 1000
    Seite für Interaktionsdatensatz für CSM-Sprachfunktionen 2000
    CSM-Seite für Interaktionsdatensatz für zentrierten Chat -2001
    Datensatzstandard 0
    Interaktionsdatensatzseite 100

    Um eine andere Seite als Standardseite zu verwenden, müssen Sie manuell von der vorhandenen Seite zur neuen Seite wechseln, indem Sie den Wert für die Seitenreihenfolge ändern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Experience Framework > UI Builderan.
    2. Wählen Sie aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Experience.
    3. Wählen Sie die gewünschte Seite in der Variantenliste aus, z. B. CSM-Standarddatensatzseite .
    4. Legen Sie den Wert für die Seitenreihenfolge fest.
      1. Wählen Sie das Menü „zusätzliche Aktionen“ für die Seite aus, und wählen Sie dann aus Bearbeiten Sie Bedingungen .
      2. Geben Sie einen Wert in ein Reihenfolge Feld.
      3. Wählen Sie Speichern.
    5. Aktivieren Sie die Seite.
      1. Navigieren zu Alle > Now Experience Framework > Erfahrungenan.
      2. Wählen Sie aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Experience.
      3. In Administratorbereich Öffnen Sie den Datensatz „UX-App-Konfiguration: CSM/FSM – Konfiguration der App für konfigurierbaren Arbeitsbereich“.
      4. Suchen Sie die Seite in der zugehörigen Liste „UX-Bildschirme“.
      5. Legen Sie fest Aktiv Feld auf „wahr“.