Konfigurieren Sie Assets
Ein Asset ist ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Instanz, die für einen Kunden unterstützt wird.
Erforderliche Rolle: Administrator
Assets können Seriennummern oder Asset-Tag-Nummern haben und können einzelnen Accounts oder einem Kontakt innerhalb eines Accounts zugeordnet werden. Assets können auch zugehörige Supportverträge haben.
Hinweis:
Kundenservice-Management Nutzt die Asset-Management-Anwendung, um Assets zu erstellen und zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass das Asset-Management-Plugin (com.snc.Asset_Management) aktiviert ist.
Sie können entweder Ihre vorhandenen Assets mithilfe des geführten Setups importieren oder neue Assets mit erstellen Kundenservice-Management.