Konfigurieren Sie die mobile Kundenserviceanwendung

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die mobile Kundenserviceanwendung, und passen Sie sie für Service Desk-Mitarbeiter an, die die Anwendungsinstanz auf ihren Mobilgeräten verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „Kundenservice mobil“ (com.sn_csm_mobile) aktiviert die mobile Kundenservice-Anwendung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Studioan.
    2. In Wählen Sie Anwendung Aus Popup-Fenster, klicken Sie auf Kundenservice Mobil .
      Die mobile Kundenserviceanwendung wird in Studio geöffnet, einem geführten App-Ersteller. Weitere Informationen zur Verwendung von Studio finden Sie unter .
    3. Passen Sie die Anwendung so an, dass die gewünschten Applets und Daten angezeigt werden, und konfigurieren Sie Agentaktionen und Benachrichtigungen.