Konfigurieren Sie einen Leitfadenknoten, um die Transaktionsnachverfolgung zu initiieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie einen Leitfadenknoten in Decision Tree Builder Damit Service Desk-Mitarbeiter die Transaktionsnachverfolgung initiieren können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: administrator, sn_gd_core.decision_tree_author

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn der Kunde antwortet, dass Geld nach einer fehlgeschlagenen Transaktion belastet wird, können Service Desk-Mitarbeiter einen Fall erstellen, um die Transaktionsnachverfolgung zu initiieren.

    Initiieren Sie die Konfiguration der Anleitung für die Transaktionsnachverfolgung, die den Knotennamen, die ausgewählte Anleitung und die Eingabezuordnung zwischen dieser Anleitung und Frageknoten enthält.

    Prozedur

    1. Wählen Sie Aus Knoten hinzufügen Im Pfad „Betrag wird belastet“.
      Die Schaltfläche „Knoten hinzufügen“ in Decision Tree Builder Dient zum Konfigurieren einer Frage oder eines Leitfadenknotens.
    2. Wählen Sie im Popup-Fenster aus Schlagen Sie eine Anleitung als Ergebnis vor Dient zum Konfigurieren eines Leitfadenknotens.
      Eine Anleitung ist ein Ergebnis einer Entscheidungsstruktur.
    3. In Knotenname Feld eingeben Initiieren Sie die Transaktionsnachverfolgung .
    4. In Anleitung Wählen Sie „Anleitung zur Transaktionsnachverfolgung initiieren“ aus.
    5. In Legen Sie Feldeingaben fest, um Daten an diese Anleitung zu übergeben Abschnitt: Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe aus dem vorherigen Frageknoten.
      Verknüpfen der Aufgabeneingabe vom vorherigen Frageknoten mit diesem Leitfadenknoten.
    6. In Legen Sie weitere Feldeingaben fest, die Anwendern angezeigt werden sollen Abschnitt, verknüpfen Sie Anleitungseingaben mit den Eingaben aus dem vorherigen Frageknoten.
      1. Wählen Sie das Eingabesymbol verknüpfen aus ( Link-Eingabesymbol) Neben dem Feld.
      2. Wählen Sie den vorherigen Frageknoten und die Frage aus der Liste aus.
        Die angegebene Antwort auf die Frage wird während der Laufzeit der Anleitungseingabe zugeordnet.
    7. Wählen Sie Aus Speichern und schließen .

    Nächste Maßnahme

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den nächsten Frageknoten hinzuzufügen:

    1. Fügen Sie einen neuen Pfad hinzu, indem Sie das Symbol „Pfad hinzufügen“ auswählen ( Pfadsymbol hinzufügen) Auf dem Knoten „Anleitung zur Transaktionsnachverfolgung initiieren“.

      Sie können einen Fragenknoten nur nach einem Leitfadenknoten hinzufügen. Die Ausführung der Entscheidungsstruktur wird fortgesetzt, nachdem die Anleitung ausgeführt wurde. Die Pfadkonfiguration ist nicht erforderlich, da nach einem Leitfadenknoten nur ein Frageknoten vorhanden sein kann.

    2. Konfigurieren Sie einen Frageknoten für weitere Unterstützung.