Konfigurieren Standortbasierter Feiertagskalender

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie standortbasierte Feiertagskalender, die regionale Feiertage an festen oder rotierenden Schichten ausrichten, um eine genaue Personalplanung und einen reduzierten manuellen Aufwand zu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standortbasierte Feiertagskalender optimieren die Personalplanung, indem regionale Feiertage an festen und rotierenden Schichtmustern ausgerichtet werden, was eine genaue Schichtplanung und einen geringeren manuellen Aufwand ermöglicht. Administratoren können Anwenderzeitpläne, Rotationen und Aufgabentransparenz konfigurieren, um verschiedene Arbeitsvereinbarungen zu unterstützen. Beispiel: US-Feiertage, britische Feiertage und australische Feiertage. Beispiel: US-Feiertage, britische Feiertage und australische Feiertage.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Standortzeitpläne Und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
      Option Beschreibung
      Erstellen Sie eine Konfiguration aus einer vorhandenen Ereigniskonfiguration
      • Wählen Sie die gewünschte Konfiguration aus.
      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und wählen Sie aus Einfügen und beibehalten .
      Eine Kopie der ausgewählten Ereignistypkonfiguration wird erstellt.
      Erstellen Sie eine neue Ereigniskonfiguration Wählen Sie Neu aus, um ein neues Feiertagsereignis zu erstellen.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Name Geben Sie einen Namen für das Feiertagsereignis ein
      Zeitzone Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
      • Behoben: Der Feiertag findet für alle Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig statt
      • Floating: Der Feiertag wird an die lokale Zeitzone jedes Service Desk-Mitarbeiters angepasst
      Anwendung Der aktuelle Umfang, in dem der Datensatz erstellt wird
      Beschreibung Geben Sie die Beschreibung des Feiertagskalender an
      Standort Geben Sie den Standort an, für den dieser Zeitplan gilt
    3. Führen Sie eine der folgenden Optionen aus:
      • Wenn Sie die Konfiguration aus einer vorhandenen Konfiguration erstellt haben, wählen Sie aus Aktualisieren .
      • Wenn Sie eine neue Konfiguration erstellt haben, wählen Sie aus  Übermitteln .
    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Feiertagsereignisse zu löschen:
    1. Navigieren zuAlle > an. Shift Planning > Ereigniskonfiguration  , Und öffnen Sie den Feiertagsereignistyp.
    2. In Zugriff für Ausschluss bewerten > Feiertag: Beliebiger WFO-Anwender, Legen Sie die Option „Löschen“ auf „falsch“ fest.
      Das Feiertagsereignis wird aus dem Feiertagskalender des Service Desk-Mitarbeiters entfernt.