Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM-Zielseiten

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Eine Zielseite ist eine erste Ansicht Ihres Arbeitsbereichs. Zielseiten präsentieren Inhalte, die auf die zugewiesene Rolle eines Anwenders zugeschnitten sind, und bieten die Informationen, die er mit seiner Arbeit beginnen muss.

    Zielseiten können gefilterte Listen, KPIs und andere Funktionen enthalten, mit denen Sie von einem Standort aus auf Informationen zugreifen können. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseiten bieten Kundenservice-Mitarbeitern und Managern Listen zugewiesener Fälle und Fallaufgaben sowie Metriken für Service Desk-Mitarbeiter, Gruppen und Organisationen.

    Service Desk-Mitarbeiter verwenden Zielseiten als Ausgangspunkt, um ihre Arbeit aufzunehmen, auf denen sie Fälle und Fallaufgaben schnell scannen und priorisieren, auf Datensätze zugreifen und ihre Leistung nachverfolgen können.

    Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM-Zielseiten

    Für sind mehrere Zielseiten verfügbar Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

    CSM-Zielseite Und CSM-Zielseite – Premium
    Diese Zielseiten verwenden Komponenten, um Listen und Metriken anzuzeigen. Der Administrator konfiguriert diese Informationen in UI Builder Und können verschiedene Zielseiten für verschiedene Zielgruppen erstellen.

    Zwei Versionen der Zielseite sind basierend auf der Plugin-Aktivierung verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Zielseiten-Plugins für konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich .

    CSM-Dashboards
    Diese Zielseite verwendet Dashboards, um Informationen anzuzeigen. Sie können die bereitgestellten Dashboards duplizieren und nach Bedarf ändern oder Dashboards erstellen und diese Dashboards dann für andere Anwender freigeben.

    Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseiten-Plugins

    In der folgenden Tabelle werden die Plugin-Anforderungen für beschrieben Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseiten.

    Tabelle : 1. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Anforderungen des Zielseiten-Plugins
    Zielseite Plugin-Anforderungen
    CSM-Zielseite Verfügbar mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Plugin (sn_csm_wrkspc).
    CSM-Zielseite – Premium Verfügbar mit den folgenden Plugins:
    • Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM (sn_csm_wrkspc)
    • Performance Analytics – Inhaltspaket – Kundenservice-Management – Erweitert (com.snc.PA.Customer_Service_Advanced)
    CSM-Dashboards Verfügbar mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Plugin (sn_csm_wrkspc).