Kundenmanagement
Verbessern Sie die Kundeninteraktion und -Zufriedenheit, indem Sie alle Interaktionen verwalten, um eine nahtlose und effiziente Service-Experience sicherzustellen. Vereinfachen Sie Prozesse, verbessern Sie die Kommunikation, und bieten Sie personalisierten Service.
| Verwenden des Kundenzugriffsmanagements | Erfahren Sie, wie Kunden, Beitragende Anwender und Kundenservice-Mitarbeiter das Kundenzugriffsmanagement nutzen. |
| Kundenverträge und Berechtigungen verwenden | Erfahren Sie, wie Verbraucher, Manager, Service Desk-Mitarbeiter und Administratoren verwenden Kundenverträge und Berechtigungen Anwendung zum Generieren von Serviceverträgen und Vertragspositionen für die Arbeit an den Services. |
| Erstellen Sie ein Social Media-Profil | Anwender mit der Rolle „Kundenservice-Manager“ können ein Social Media-Profil für einen Account, einen Kontakt oder einen Verbraucher erstellen. |
| Erstellen Sie einen Social Media-Protokolleintrag | Anwender mit der Rolle „Kundenservice-Manager“ können einen Social Media-Protokolleintrag für einen Fall erstellen. |
| Verwenden von Kundendatenmodellen für B2B2B2C | Mit dem B2B2C-Modell können Unternehmen branchenübergreifend problemlos Kundenbeziehungen auf mehreren Ebenen konfigurieren und Geschäftskunden unterstützen, die ihrerseits ihre Endanwender unterstützen. |