Zeigen Sie die Anzahl der Portal-Bot-basierten Sitzungen an

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie sicher, dass Kunden nicht falsch in Rechnung gestellt werden, indem Sie die Anzahl der bot-basierten Sitzungen anzeigen. CSM-Portalnutzungssitzungen können Kunden in Rechnung gestellt werden, aber manchmal werden Kunden für Sitzungen unnötig berechnet, die aufgrund von Bots, Crawlern und DDOS-Angriffen generiert wurden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Usage_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für alle neuen Portale, die Sie erstellen, werden Bot-Sitzungen in der Tabelle „Serviceportal-Bot-Sitzungen“ [ua_sp_bot_session] erfasst, und alle Sitzungstypen werden in der Tabelle „Serviceportal-Nutzung“ [ua_sp_usage] erfasst.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Berichte > Anzeigen/Ausführenan.
    2. Eingabetaste Nutzung des Kundenportals In Suchen Feld.
    3. Wählen Sie aus Nutzung Des Kundenportals Bericht aus der Dropdown-Liste.
      Der Bericht zeigt die Sitzungsanzahl für alle Sitzungen und eine separate Anzahl der Sitzungen an, die aufgrund von Bots, Crawlern und DDoS-Angriffen generiert wurden.