Integration in ITOM-Ereignismanagement

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Kundenservice-Management bietet eine Integration mit der ITOM-Ereignismanagement-Anwendung. Mit dieser Integration können Sie proaktiv Fälle aus Warnungen erstellen, entweder manuell oder durch Automatisierung, und die Accounts und die entsprechenden Installationsbasiselemente nachverfolgen, die von der Warnung betroffen sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie unter Integration mit Ereignismanagement.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Pluginsan.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin „proaktiver Kundenservice mit Ereignismanagement“ (com.snc.proactive_cs_itom).
    3. Wählen Sie Aktivieren.