Kundenservice-Management mit Microsoft Outlook integrieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kundenservice-Management Stellt eine Integration mit bereit Microsoft Outlook. Mit dieser Integration können Sie Workflows wie das Erstellen und Aktualisieren von Kontakten und Fällen in Microsoft Outlook verwalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Hinweis:
    Sie müssen ein Büro sein 365-Administrator zur Bereitstellung von ServiceNow Add-in für Microsoft Outlook. Dieses Add-in wird nur zur Verwendung mit Microsoft Outlook 2016+ für Mac unterstützt BETRIEBSSYSTEM Und für Windows.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Pluginsan.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin „ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook“ (com.sn_outlook_addin).
    3. Klicken Sie auf Aktivieren.
    4. Suchen Sie nach dem Plugin „CSM-Erweiterung für Proxy-Kontakte“ (com.snc.csm_Proxy_contacts).
    5. Klicken Sie auf Aktivieren.