Now Assist Konversations-Experience in Selfservice-Portalen
Erfahren Sie mehr über Now Assist Erweiterte Chat-Funktion in den Selfservice-Portalen.
Now Assist Der erweiterte Chat ist eine Konversationssupport-Experience innerhalb eines dynamischen Fensters, die auch die Möglichkeit umfasst, mehrere aktive Konversationen zu führen, und überlegene Suchfunktionen.
Sie können die erweiterte Chat-Experience über aktivieren Now Assist In Virtual Agent Geführtes Setup. Details finden Sie unter .
Verbesserte Chat-Experience im Selfserviceportal
- Optimierter Portalheader
- Zeigt Inhalte dynamisch basierend auf den zugewiesenen Taxonomie-Tags an.
- Mühelose Navigation
- Navigieren Sie einfach an einem Ort zu Themen und ihren Unterkategorien, um eine nahtlose Navigations-Experience zu bieten.
- Mehrere Chats
- Nehmen Sie an mehreren Chatkonversationen statt an den vorhandenen einzelnen aktiven Konversationen in Teil Virtual Agent.
- Neu definiertes Design
- Das neue Design ist visuell ansprechend, ansprechend und anwenderfreundlich und konzentriert sich auf die Steigerung der Produktivität.
Such-Experience
Wenn Sie mit dem erweiterten Now Assist-Chat in Ihren Selfserviceportalen nach Informationen suchen, erhalten Sie im Vergleich zur herkömmlichen KI-Suche umfassende und detaillierte Antworten.
Im Gegensatz zur herkömmlichen KI-Suchseite hilft Ihnen der erweiterte Now Assist-Chat, die benötigten Informationen zu finden und zu einer synthetisierten umfassenden Antwort zu kombinieren. Durchsucht Informationen aus KB-Artikeln, externen Inhalten, Virtual Agent-Themen, Katalogelementen und Personenziffern.
Die Suchergebnisse enthalten Links zu Informationsquellen und zugehörigen Aktionen. Wenn Sie das Zitat auswählen, werden je nach Typ der Quelle verschiedene Informationen angezeigt.