Zeitplanungsassistent über GenAI in Virtual Agent verwenden

Buchen, verschieben und stornieren Sie Termine mit Virtual Agent-Konversationen mit Now Assist. Richten Sie einen neuen Termin ein, ändern Sie einen vorhandenen oder stornieren Sie einen Termin mit einem optimierten und anwenderfreundlichen Flow.

Von Now Assist unterstützte Virtual Agent-Konversationen verwenden ein großes Sprachmodell (LLM), um mit Kunden zu kommunizieren.

Termine Werden Gebucht

So buchen Sie einen neuen Termin:

1. Konversation initiieren: Der angemeldete Anwender kontaktiert Ihr Unternehmen über Ihr Portal. Der Anwender startet einen Chat mit dem Virtual Agent über den Now Assist-Bereich. Der Anwender gibt die Terminbuchungsanforderung in den Chat ein, und der Virtual Agent verwendet ein großes Sprachmodell (LLM), um die Anforderung zu verstehen.
2. Details angeben: Der Virtual Agent bittet den Anwender, die erforderlichen Details wie Datum, Uhrzeit, Standort und Zweck des Termins freizugeben. Der Anwender wählt den Zweck, einen Standort sowie ein Datums- und Zeitfenster für den Termin aus.
   Hinweis:

   Wenn die vom Anwender angegebene Zeit mit dem Kalender des Standorts in Konflikt steht, öffnet der virtuelle Assistent den Kalender, damit die anfordernde Person eine neue Zeit auswählen kann.
3. Termin bestätigen: Der Virtual Agent bestätigt die Details und Bucht den Termin im Kalender des Anwenders.

Termine Werden Verschoben

So planen Sie einen vorhandenen Termin neu:

1. Chat starten: Der angemeldete Anwender kontaktiert Ihr Unternehmen über Ihr Portal. Der Anwender gibt die Terminbuchungsanforderung in den Chat ein, und der Virtual Agent verwendet ein großes Sprachmodell (LLM), um die Anforderung zu verstehen.
2. Geben Sie den Termin an: Der Anwender wählt einen Termin aus, um ihn zu verschieben.
3. Neue Details: Der Virtual Agent teilt die neuen Daten und Uhrzeiten für den neu geplanten Termin. Anwender wählt Datum und Uhrzeit für den neu geplanten Termin aus.
4. Bestätigung: Der Virtual Agent aktualisiert den Kalender und bestätigt die neuen Termindetails.

Termine Werden Storniert

So stornieren Sie einen Termin:

1. Beginnen Sie die Konversation: Der angemeldete Anwender kontaktiert Ihr Unternehmen über Ihr Portal. Der Anwender gibt die Terminbuchungsanforderung in den Chat ein, und der Virtual Agent verwendet ein großes Sprachmodell (LLM), um die Anforderung zu verstehen.
2. Identifizieren Sie den Termin: Der Anwender wählt Datum und Uhrzeit des Termins aus, den er stornieren möchte.
3. Stornierung bestätigen: Der Virtual Agent entfernt den Termin aus dem Kalender des Anwenders und bestätigt den Abbruch.

Now LLM Service Stellt sicher, dass diese Interaktionen reibungslos und effizient sind, sodass Sie Ihren Zeitplan problemlos verwalten können.