Verfolgen Sie Arbeitsaufträge im Serviceportal für Geschäftsstandorte

Ermöglichen Sie Ihren Standortmitarbeitern, Arbeitsaufträge für ihre Geschäftsstandorte mithilfe des Business Location Service Portals (BLSP) nachzuverfolgen. Mit dieser Option können Sie Arbeitsaufträge anzeigen und verwalten, sodass Sie Aufgaben und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Ihren spezifischen Standorten nachverfolgen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sn_customerservice.service_organization_contributor, sn_customerservice.svc_location_Manager_Contributor, sn_Bus_loc.location_Relationship_Manager oder sn_customerservice.svc_location_Manager

Hinweis:

Um auf die vollständige Arbeitsauftragsfunktion zuzugreifen, wird der Rolle „sn_customerservice.service_organization_contributor die Rolle sn_fsm_servicedesk_Agent hinzugefügt.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Arbeitsaufträge sind Anforderungen für Arbeit außerhalb des Standorts. Anwender mit den entsprechenden Rollen erstellen die Arbeitsaufträge und stellen die erforderlichen Informationen bereit, die für die Arbeitsauftragsaufgaben erforderlich sind. Diese Aufträge enthalten Informationen zu den angeforderten Services, einschließlich Kundennamen und -Adressen, Arbeitsstandorten und zugehörigen Konfigurationselementen. Jeder Arbeitsauftrag enthält eine oder mehrere Aufgaben, die bestimmte Details zur auszuführenden Arbeit enthalten, z. B. erforderliche Mitarbeiterkompetenzen oder Teileanforderungen.

Weitere Informationen zu Arbeitsaufträgen finden Sie unter Manage work orders.

Prozedur

1. Navigieren zu Startseite > Ihre Informationen > Geschäftsstandortean.
2. Wählen Sie auf der Seite „Details zum Geschäftsstandort“ den Geschäftsstandort aus, für den Sie den Arbeitsauftrag nachverfolgen möchten.
3. Wählen Sie in der Liste der Arbeitsaufträge an Ihrem Geschäftsstandort eine Arbeitsauftragsnummer aus, um die zugehörigen Details anzuzeigen, einschließlich Standort, Aktivität und Aufgaben.
   Hinweis:

   Externe Standortbeitragende können nicht auf zugreifen Arbeitsauftragsaufgaben Registerkarte.