Formular „kritisches Ereignis“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
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    • Feldbeschreibungen im Formular für ein kritisches Ereignis. Enthält den Formularabschnitt „kritisches Ereignis“ und den Abschnitt „Abschlussformular“.

    Tabelle : 1. Formular „kritisches Ereignis“
    Feld Beschreibung
    Kritisches Ereignis Formularabschnitt
    Nummer Nummer des kritischen Ereignisses.
    Kategorie Typ des kritischen Ereignisses.
    Schweregrad Schweregrad für das kritische Ereignis.
    Quelle Vorab ausgefüllt Mit Die Anwender Wer Bericht S das kritische Ereignis .
    Betroffener Standort Standort des kritischen Ereignisses.
    Geöffnet von Anwender, der das Formular erstellt hat.
    Zusätzliche Berichtersteller Berichterstatter des untergeordneten Ereignisses, das dem übergeordneten Ereignis zugeordnet ist.
    Vor-Ort-Hilfeleistergruppe Beantwortergruppe aus der Liste der Anwendergruppen, die dem Standort zugeordnet sind. Nur Zuweisungsgruppen mit der Rolle „sn_Critical_Responder“ werden angezeigt.
    Übergeordnet Nummer des übergeordneten kritischen Ereignisses.
    Zuweisungsgruppe Zuweisungsgruppe des Standorts des kritischen Ereignisses. G Gruppen Enthält Einzelpersonen Mit Service Desk-Mitarbeiter [ sn_Critical_Agent ] Rolle wird angezeigt Bei Auswahl dieses Felds . Wählen Sie die richtige Zuweisungsgruppe aus.
    Zugewiesen an Agent für kritische Ereignisse, der dem kritischen Ereignis zugewiesen ist.
    Kurzbeschreibung Zusammenfassung des kritischen Ereignisses.
    Beschreibung Detaillierte Beschreibung des kritischen Ereignisses.
    Abschluss Formularabschnitt
    Abschlusscode Typ des Abschlusses für das kritische Ereignis. Typen sind die folgenden:
    • Kritisches Ereignis gelöst: Kritisches Ereignis wurde beendet.
    • Nicht kritisches Ereignis: Kritisches Ereignis war ein falscher Alarm oder erfordert keine Antwort.
    Abschlussnotizen Kommentare zum Abschluss kritischer Ereignisse.