Microsoft Teams-Integration für Agenten-Experience verwenden

Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, schwerwiegende Incidents in der Workbench zur Verwaltung schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) über Microsoft Teams zu bearbeiten und zu verwalten.

• Notify-Connector für Microsoft Teams verwenden
  Ermöglichen Sie den Service Desk-Mitarbeitern, die schwerwiegenden Incidents von der Workbench für das Management schwerwiegender Incidents (MIM) über den Notify-Connector für zu bearbeiten und zu verwalten Microsoft Teams.
• Verwenden Sie Microsoft Teams-Besprechungserweiterungen
  Ermöglichen Sie den Service Desk-Mitarbeitern, die schwerwiegenden Incidents über die Workbench für das Management schwerwiegender Incidents (MIM) zu bearbeiten und zu verwalten Microsoft Teams Besprechungserweiterungen.