Erkunden Sie die Microsoft Teams-Integration für Agent-Experience

Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, schwerwiegende Incidents in der Workbench zur Verwaltung schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) über Microsoft Teams zu bearbeiten und zu verwalten.

• Notify-Connector für Microsoft Teams
  Notify-Connector für Microsoft Teams Ermöglicht Ihnen das Verwalten und Initiieren von Microsoft Teams Besprechung direkt aus einem beliebigen Datensatz, z. B. einem Incident oder einer Aufgabe.
• Besprechungserweiterungen für Microsoft Teams
  Die Besprechungserweiterungen für Microsoft Teams Ermöglicht dem Manager für schwerwiegende Incidents und den Teilnehmern, die Kommunikationsaufgaben von innen anzuzeigen Microsoft Teams Während einer aktiven Telefonkonferenz.