Überprüfen Sie die aktiven Benachrichtigungen für Microsoft Teams

Die von ServiceNow für hinzugefügten Benachrichtigungen Microsoft Teams, Kann vorhandene Benachrichtigungen in Ihrer Instanz duplizieren. Überprüfen und deaktivieren Sie alle doppelten Benachrichtigungen, um zu vermeiden, dass Anwender mehrmals für dasselbe Ereignis benachrichtigt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie finden die folgenden doppelten Benachrichtigungen nach der Installation von IT Service Management Integration mit Microsoft Teams Anwendung.

• Incident-Update
• Ms Teams – nicht umsetzbare Genehmigung
• Anforderungselement-Update

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft 365 > Benachrichtigungen > Provider-Benachrichtigungenan.

   Sie können auch zu navigieren Alle > Systembenachrichtigungen > Anbieter > Benachrichtigungenan.

2. Wählen Sie in der Liste Benachrichtigungen die aus Name Spalte zum Sortieren der Liste in alphabetischer Reihenfolge.
   Dadurch werden alle doppelten Benachrichtigungen gesammelt.
3. Suchen Sie nach Incident-Aktualisierung Benachrichtigung.
4. Wählen Sie eine der aus Incident-Aktualisierung Benachrichtigungen.
5. Löschen Sie Aktiv Feld.
6. Wählen Sie Aktualisieren.
7. Wiederholen Sie den Vorgang für die folgenden Benachrichtigungen:
   • Ms Teams – nicht umsetzbare Genehmigung
   • Anforderungselement-Update

Ergebnisse

Hinterlassen Sie einen Kommentar zu einem Incident-Datensatz. Es wird nur eine Benachrichtigung über den Kommentar in angezeigt Microsoft Teams.