Kampagnen werden erstellt

Kampagnen bieten ein leistungsstarkes Tool zur Inhaltsveröffentlichung, mit dem Unternehmen ihre Mitarbeiter effizient zielgerichtete Informationen bereitstellen können. Als Inhaltsmanager können Sie mehrere Kanäle konfigurieren, um sicherzustellen, dass der Inhalt die beabsichtigte Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt erreicht.

Hier sind einige Beispiele dafür, was Sie durch das gezielte Messaging von Kampagnen erreichen können:

• Abwenden: Verhindern Sie, dass Ihre Mitarbeiter weitere Anfragefälle erstellen.
• Aktion vorantreiben: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich für Gesundheitsleistungen anzumelden.
• Kommunikation bereitstellen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über ein bestimmtes Thema Bescheid wissen.

Hinweis:

Kampagnen sind nur für interne Kommunikation vorgesehen. Verwenden Sie keine Kampagnen für Kundenmarketing, da dies potenziell dazu führen könnte, dass das NOW-Mailsystem von E-Mail-Reputationssystemen als Spam gekennzeichnet wird.

Beispielkampagnen

Content Experiences umfassen Demokampagnen, mit denen Sie die Kampagnenstrukturierung besser verstehen, Beispiele für Bündelauslöserkonfigurationen erkunden und verschiedene Anwendungsfälle entdecken können. Um auf die Demokampagnen zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > Content Experiences > Content Experiences-Generatoran.

Hinweis:

Der Administrator muss auswählen Demodaten laden Während der Installation oder des Upgrades des Content Experiences-Plugins. Wenn die Demodaten in Ihrer Instanz nicht angezeigt werden, bitten Sie Ihren Administrator, die Demodaten zu installieren.

Kampagnenkomponenten

Berücksichtigen Sie bei der Planung einer Kampagne die folgenden Komponenten:

Wer: Zielgruppen

Richten Sie verschiedene Inhalte auf verschiedene Zielgruppen aus. Sie können eine Kampagne einen Satz von Inhalten an Manager und einen anderen Satz für direkt unterstellte Mitarbeiter bereitstellen lassen.

Wenn: Auslöser

Inhalt wird Mitarbeitern basierend auf dem konfigurierten Auslöser verfügbar. Inhalte können basierend auf einem festen oder dynamischen Datumsbereich verfügbar gemacht werden, wenn eine Bedingung erfüllt ist oder ein Systemereignis auftritt.

Wo: Standort

Richten Sie Inhalte auf bestimmte Seiten, Themen und Widgets aus, um sicherzustellen, dass der Inhalt die beabsichtigte Zielgruppe erreicht.

Was: Informationen, die Sie kommunizieren möchten

Definieren Sie die Informationen, Links, Videos, SMS-Nachrichten und E-Mails, die Sie Ihren Mitarbeitern mitteilen möchten.

Kampagnenstruktur

Eine Kampagne besteht aus einer Hierarchie von Phasen, wobei jede Phase Inhalt enthält.

Hinweis:

Einige Teile der Schnittstelle verwenden den Begriff „Pakete“, um auf Phasen zu verweisen.

Hier ist ein Beispiel für die Strukturierung einer offenen Registrierungskampagne für Unternehmensvorteile, die aus drei Phasen besteht:

1. Bereit für offene Registrierung: Diese Phase stellt Inhalte vor dem Zeitraum der offenen Registrierung bereit, um Mitarbeiter vorzubereiten.
2. Die offene Registrierung ist hier: Diese Phase stellt während des Zeitraums der offenen Registrierung Inhalte bereit, um die erforderlichen Informationen zu Mitarbeiterleistungen bereitzustellen.
3. Offene Registrierung endet bald: In dieser Phase werden während der letzten Woche des offenen Registrierungszeitraums Erinnerungen gesendet.

Jede Kampagnenphase enthält Inhalte, die im Mitarbeiterportal sichtbar und per E-Mail verteilt werden.

Eine Kampagne wird eingerichtet

Richten Sie eine Kampagne mit einer der folgenden Methoden ein:

• Content Experiences-Generator
• Legacy (Datensätze und Formulare)

Content Experiences-Generator

Mit dem Content Experience Builder können Sie den gesamten Workflow der Konfiguration einer Kampagne innerhalb einer einzigen Schnittstelle abschließen.

1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

   Sie können eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung bereitgestellt werden können.

   Hinweis:

   Nachrichtenartikel werden noch nicht unterstützt.
2. Erstellen Sie eine Kampagne

   Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, Inhaltsgenehmiger sowie Start- und Enddaten zu definieren.

3. Erstellen Sie Kampagnenphasen mit Content Experience Builder

   Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Anwender sehen und wann sie sie sie sehen. Sie können auch Phasen verwenden, um die Zielgruppe weiter zu verfeinern. Sie können beispielsweise eine Phase erstellen, um Inhalte für Manager zu speichern, und eine andere Phase, um Inhalte für direkt unterstellte Mitarbeiter zu speichern.

4. Fügen Sie einer Kampagne mithilfe des Inhalts-Experience-Generators Inhalte hinzu
   Sie können Inhalte aus der Inhaltsbibliothek hinzufügen und im Content Experience Builder eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen.

   Hinweis:

   Wenn Sie eine Kampagne erstellen, die Rich-Content enthält, müssen Sie den Rich-Content im Editor für reiche Inhalte der Inhaltsbibliothek erstellen, da der Content Experience Builder die Erstellung von Rich-Inhalten derzeit nicht unterstützt. Siehe Microsites
5. Vorschau der Kampagne anzeigen

   Sehen Sie sich vor der Veröffentlichung an, wie Ihre Kampagne für Ihre Zielgruppe angezeigt wird.

6. Veröffentlichen Sie die Kampagne im Content Experience Builder.
7. Analysieren Sie die Effektivität der Kampagne

   Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne die richtige Zielgruppe anspricht. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen von Ihren Mitarbeitern vorantreibt oder Aktivitäten reduziert, z. B. die Anzahl der eingehenden Anfragefälle. Bewerten Sie Ihre Kampagne kontinuierlich, während sie voranschreitet.

Legacy (Datensätze und Formulare)

Wenn Sie Kampagnen mit Datensätzen und Formularen erstellen oder in einem anwenderdefinierten Widget veröffentlichen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

   Sie können eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung bereitgestellt werden können.

2. Erstellen Sie eine Kampagne

   Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, Inhaltsgenehmiger sowie Start- und Enddaten zu definieren.

3. Erstellen Sie eine Kampagnenphase

   Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Anwender sehen und wann sie sie sie sehen. Sie können auch Phasen verwenden, um die Zielgruppe weiter zu verfeinern. Sie können beispielsweise eine Phase erstellen, um Inhalte für Manager zu speichern, und eine andere Phase, um Inhalte für direkt unterstellte Mitarbeiter zu speichern.

4. Vorschau der Kampagne anzeigen

   Sehen Sie sich vor der Veröffentlichung an, wie Ihre Kampagne für Ihre Zielgruppe angezeigt wird.

5. Veröffentlichen Sie die Kampagne
6. Analysieren Sie die Effektivität der Kampagne

   Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne die richtige Zielgruppe anspricht. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen von Ihren Mitarbeitern vorantreibt oder Aktivitäten reduziert, z. B. die Anzahl der eingehenden Anfragefälle. Bewerten Sie Ihre Kampagne kontinuierlich, während sie voranschreitet.