Integration ServiceNow Mit Microsoft 365 Anwendungen für Mitarbeiter-Experience

Richten Sie Ihr ein ServiceNow Mitarbeiter-Center Zu integrierende Instanz Microsoft 365 Anwendungen.

Wichtig:

• Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNow Für Microsoft Teams Wird auf aktualisiert ServiceNow Für Microsoft 365.
• Von 'HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNow Für Microsoft Teams Wird auf aktualisiert ServiceNow Für Microsoft 365.

Führen Sie zum Aktualisieren vorhandener Microsoft Teams-Fähigkeiten auf Microsoft 365-Anwendungen die hier angegebenen Schritte aus.

Die ServiceNow Mitarbeiter-Center Integration mit Microsoft Teams Erweitert seine Fähigkeit, die Integration mit anderen zu ermöglichen Microsoft 365 Anwendungen, wird bereitgestellt ServiceNow Mitarbeiter-Experience bis Microsoft Outlook, Microsoft Office 365, Und Microsoft Teams Zusammen.

Voraussetzungen

Vor der Integration Mitarbeiter-Center Mit Ihrem Microsoft 365 Mandant, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie haben die Berechtigungen des externen App-Installationsadministrators (external_app_install_admin) für ServiceNow.
• Sie haben eine der folgenden Elemente installiert und bereitgestellt:
  • IT Service Management für Microsoft 365
  • 'HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365

  Für weitere Informationen zur Installation IT Service Management Mit Microsoft 365 Oder 'HR-Servicebereitstellung Mit Microsoft 365, Siehe Integration ServiceNow Mit Microsoft Teams Und Microsoft 365.

Integrationsprozess für vorab veröffentlichte Apps

1. Upgrade auf IT Service Management Für Microsoft 365/ 'HR-Servicebereitstellung Mit Microsoft 365 Durch Installation der neuesten Version IT Service Management Für Microsoft 365/ 'HR-Servicebereitstellung Mit Microsoft 365 Plugin.

   Hinweis:

   Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
2. Generieren Sie erneut, und laden Sie eine neue Manifestdatei für herunter Microsoft 365.

   Weitere Informationen zum Generieren und Herunterladen der Manifestdatei finden Sie unter Erstellen Sie eine Manifestdatei für, und laden Sie sie herunter Mitarbeiter-Center Und Microsoft 365 Integration.

3. Laden Sie die Manifestdatei in hoch Microsoft Teams Für Microsoft 365.

Integrationsprozess für selbst konfigurierte Apps

1. Upgrade auf IT Service Management Für Microsoft 365/ 'HR-Servicebereitstellung Mit Microsoft 365 Durch Installation der neuesten Version IT Service Management Für Microsoft 365/ 'HR-Servicebereitstellung Mit Microsoft 365 Plugin.

   Hinweis:

   Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
2. Authentifizieren Sie Anwender für den Zugriff Mitarbeiter-Center In Microsoft 365 Anwendungen durch Aktualisieren der Client-IDs in Microsoft AzureAnwendung.

   Tabelle : 1. Client-IDs

   Anwendung	Client-ID
   Microsoft Teams Mobile/Desktop-Anwendung	1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264
   Microsoft Teams Webanwendung	5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee787346
   Microsoft 365 Webanwendung	4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
   Microsoft 365 Desktop-Anwendung	0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c
   Microsoft Outlook Desktop-Anwendung	D3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c
   Microsoft Outlook Webanwendung	Bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3
   Microsoft Outlook Mobile Anwendung	27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4

   Für weitere Informationen zum Aktualisieren von Microsoft AzureAnwendung und Authentifizierung von Anwendern, siehe Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Anwender für den Zugriff auf das Mitarbeiter-Center in Microsoft Teams.

3. Generieren Sie erneut, und laden Sie eine neue Manifestdatei für herunter Microsoft 365.

   Weitere Informationen zum Generieren und Herunterladen der Manifestdatei finden Sie unter Erstellen Sie eine Manifestdatei für, und laden Sie sie herunter Mitarbeiter-Center Und Microsoft 365 Integration.

4. Laden Sie die Manifestdatei in hoch Microsoft Teams Für Microsoft 365.