Integration ServiceNow Mit Microsoft Teams Und Microsoft 365

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie Ihr ein ServiceNow Zu integrierende Instanz Microsoft Teams Oder Microsoft 365 Anwendungen.

    Wichtig:

    Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft Teams Fähigkeiten bis Microsoft 365 Anwendungen, siehe Integration ServiceNow Mit Microsoft 365 Anwendungen für Mitarbeiter-Experience.

    Um eine Verbindung zu herzustellen ServiceNow Instanz zu Ihrem Microsoft Office 365 Mandant und zum Autorisieren von Anwendungen müssen Sie sowohl die external_app_install_admin-Rolle als auch die Anwendungsadministratorrolle in haben Microsoft Office 365. Weitere Informationen zu Microsoft-Rollen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation unter Integrierte Azure AD-Rollen .

    Azure Active Directory (Azure AD) organisiert Objekte wie Anwender und Apps in Gruppen, die Mandanten genannt werden.

    Selbst konfigurierte Apps (zuvor als Einzelmandant bezeichnet) sind nur in dem Mandanten verfügbar, in dem sie registriert waren, auch als Startmandant bezeichnet. Hier eine einzelne Microsoft Teams Mandant ist mit mehreren verbunden ServiceNow Instanzen.

    Vorab veröffentlichte Apps (zuvor als Multi-Mandant bezeichnet) sind Anwendern sowohl in ihren Home-Mandanten als auch in anderen Mandanten verfügbar. Hier eine einzelne Microsoft Teams Mandant ist mit einer einzelnen verbunden ServiceNow Instanz.

    Tabelle : 1. Wählen Sie zwischen einer selbst konfigurierten App und einer vorab veröffentlichten App-Konfiguration
    Vorab veröffentlichte App Selbst konfigurierte App

    • Relevant Microsoft AzureApp wird von bereitgestellt ServiceNowSie müssen also keine eigenen erstellen.

      Es muss keine App in erstellt werden Microsoft AzurePortal. Mittel Microsoft AzureFachwissen ist erforderlich.

    • Sobald der Administrator zustimmt, ServiceNowAktualisiert automatisch Microsoft AzureApp.
    • Sie müssen Ihre eigene App in erstellen Microsoft AzurePortal.

      Erfordert Kenntnis in Microsoft AzurePortal.

    • Besitzen und steuern Microsoft AzureApp.

    Wenn Sie der Verwendung der erforderlichen Berechtigungen durch die App zustimmen, wird ein Serviceprinzipal (SP) erstellt, der die darstellt Microsoft AzureApp. Weitere Informationen zur Administratoreinwilligung finden Sie unter Verstehen Sie die Anwender- und Administratoreinwilligung .

    In einer selbst konfigurierten App-Konfiguration müssen Sie eine App in erstellen Microsoft AzurePortal und verwenden Sie die App-ID und die Client-ID-Werte, um eine Verbindung mit herzustellen ServiceNowInstanz.

    Wann die vorab veröffentlichte App-Konfiguration oder die selbstkonfigurierte App-Konfiguration verwendet werden soll

    Verwenden Sie die selbstkonfigurierte App- oder vorab veröffentlichte App-Konfiguration basierend auf den folgenden Bedingungen:
    • Im Falle eines einzelnen Microsoft Mandant zu mehreren ServiceNow® Instanzintegration: Verwenden Sie das selbstkonfigurierte Konfigurations-Setup.
    • Im Falle eines einzelnen Microsoft Mandant zu Einzelperson ServiceNow® Instanzintegration wird empfohlen, das vorab veröffentlichte Konfigurations-Setup zu verwenden. Sie können jedoch das selbst konfigurierte Konfigurations-Setup verwenden.
    • Im Falle eines einzelnen ServiceNow® Instanz zu mehreren Microsoft Mandantenintegration: Verwenden Sie das Setup der selbstkonfigurierten Konfiguration.