Importieren Sie den Update-Satz aus XML, und installieren Sie das Korrekturskript

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Importieren Sie den Update-Satz aus XML, um bereichsübergreifenden Zugriff auf HR-Servicebereitstellungsanwendungen bereitzustellen, und führen Sie ein Korrekturskript aus, um den Felddekorator im Ticket anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgende Tabelle zeigt die Zuordnung des RCA-Datensatzes zu seiner Funktion.

    Tabelle : 1. RCA-Datensatzzuordnung
    RCA-Datensatz Plugin Plugin-Name
    content_automation_rca_records.xml {Inhaltsautomatisierung} [Com.sn_content_Automation]
    document_templates_rca_records.xml {Dokumentvorlagen} [Com.snc.document_Templates]
    human_resources_core_rca_records.xml {Bereichsbezogene Human Resources-App: Core} [Com.sn_HR_Core]
    human_resources_integrations_rca_records.xml {Bereichsbezogene Human Resources-App: Integrationen} [Com.sn_HR_Integrations]
    human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml {Bereichsbezogene Human Resources-App: Lebenszyklusereignisse} [com.sn_hr_lifecycle_events]
    human_resources_service_portal_rca_records.xml { Mitarbeiter-Center } [com.sn_hr_service_portal]
    human_resources_workspace_rca.xml {Bereichsbezogene Human Resources-App: Arbeitsbereich} [com.sn_hr_agent_workspace]

    Weitere Informationen zu den Update-Sätzen finden Sie unter Update-Satz-Übertragungen .

    Prozedur

    1. Laden Sie die Update-Sätze aus dem App Store für herunter Integration von HR-Servicebereitstellung mit Microsoft Teams .

      Wenn Sie die XML-Dateien nicht finden können, klicken Sie auf Mehr anzeigen Zum Anzeigen der Liste der unterstützenden Links und Dokumente.

    2. Klicken Sie auf jede der XML-Dateien, um sie auf Ihren Computer herunterzuladen.
      • human_resources_integrations_rca_records
      • human_resources_service_portal_rca_records
      • human_resources_lifecycle_events_rca_records
      • human_resources_core_rca_records
      • content_automation_rca_records
      • document_templates_rca_records.xml
      • fix_script_start_chat_field_decorator_HR
      • human_resources_workspace_rca.xml

    3. Navigieren Sie zum Hochladen von XML-Dateien.
      • Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Lokale Update-Sätze Für die XML-Uploads des RCA-Skripts.
      • Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Abgerufene Update-Sätze Für den XML-Upload des Korrekturskripts.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Name Spaltenheader und wählen Sie aus Importieren Sie XML Menü.
    5. Wählen Sie Aus Durchsuchen Wählen Sie im XML-Formular importieren die XML-Datei des Update-Satzes aus.
    6. Wählen Sie Hochladen aus.
    7. Wählen Sie die XML-Datei anhand ihres Namens im Formular „abgerufene Update-Sätze“ für den RCA-Skripttyp und im Formular „Lokale Update-Sätze“ für den Korrekturskripttyp aus.
    8. Wählen Sie Aus Vorschau Des Update-Satzes Anzeigen .
    9. Wählen Sie Aus Update-Satz Bestätigen .

      Die XML-Skripts befinden sich im Status „Commit“.

    Ergebnisse

    Die RCA- und Korrekturskript-XMLs werden hochgeladen.

    Korrekturskript für HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams installieren

    Führen Sie aus fix_script_start_chat_field_decorator_HRIn der anzuzeigenden ServiceNow-Instanz Starten Sie den Microsoft Teams-Chat Feld-Decorator im Ticket, um einen Chat mit der anfordernden Person zu initiieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemdefinition > Korrekturskriptsan.
    2. Eingabetaste Fügen Sie Teams-Chat-Felddekorator hinzu In Name Spaltensuche.
    3. Wählen Sie Aus Fügen Sie Teams-Chat-Felddekorator hinzu Korrekturskript.
    4. Wählen Sie Aus Aktiv Kontrollkästchen.
    5. Wählen Sie Aus Führen Sie Das Korrekturskript Aus .

      Die Microsoft Teams-DecoratorSymbol wird als Feld-Decorator in einem Datensatz angezeigt.