Agenten-Aktionen

Arbeiten Sie an den Universal-Anforderungen, die von den Mitarbeitern erstellt wurden. Sie können mit Mitarbeitern chatten und Nachrichten aus den Datensätzen oder aus importieren Mitarbeiterbereich.

• Verwalten Sie Chatnachrichten aus einem Datensatz
  Interagieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter mit einer anfordernden Person in Microsoft Teams Für Probleme im Zusammenhang mit Universal-Anforderungen, die Ihnen zugewiesen sind. Importieren Sie den Chat zurück in Ihre Instanz.
• Verwalten Sie Chatnachrichten über Mitarbeiterbereich
  Interagieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter mit einer anfordernden Person in Microsoft Teams Von Mitarbeiterbereich Für Probleme im Zusammenhang mit einer Universal-Anforderung. Importieren Sie den Chat zurück in ServiceNow.