Bestellen Sie Waren und Services, indem Sie eine Kataloganforderung aus dem Chat übermitteln. Beschreiben Sie Ihren Bedarf in einfacher Sprache, und überprüfen Sie das Katalogelement, das der Assistent identifiziert.
Vorbereitungen
Ein Konversationsassistent – entweder Moveworks oder Now Assist Chat: Ist in der Instanz konfiguriert.
Das benötigte Katalogelement wird veröffentlicht und für Ihre Anwenderkriterien sichtbar.
Erforderliche Rolle: Mitarbeiter
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Mithilfe der Konversationsschnittstelle wählen Mitarbeiter Elemente aus, füllen Formulare aus, übermitteln Anforderungen, initiieren einen Workflow, und verfolgen Sie Genehmigungen und Erfüllung nach. Der Chat löst eine Anforderung in nur einer Sprache in ein übereinstimmendes Katalogelement auf. Dadurch wird das Katalogformular in einer geteilten Ansicht geöffnet. Sie schließen die Anforderung ab, ohne die Konversation zu verlassen.
Prozedur
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Beschreiben Sie im Chat das benötigte Element in einfacher Sprache.
Geben Sie beispielsweise ein Benötigt Zugriff auf die Adobe-Anwendung .
Der Assistent identifiziert das Katalogelement, das der Anforderung entspricht, und gibt es mit Quelllinks und Zitaten zurück.
- Wahlweise:
Überprüfen Sie das Katalogelement und die Bezugsvermerke in der Chat-Antwort.
Wählen Sie ein Zitat aus, um den Quellbereich zu öffnen und zu bestätigen, dass das Element Ihren Anforderungen entspricht.
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Wählen Sie das Katalogelement aus, um das Formular in der geteilten Ansicht zu öffnen.
Das Katalogformular wird im Inhaltsbereich neben dem Konversationsbereich geöffnet. Stellen Sie Folgefragen, oder fügen Sie der Konversation Elemente hinzu, während Sie das Formular ausfüllen.
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Füllen Sie die erforderlichen Felder im Katalogformular aus, und wählen Sie aus Bestellen Sie Jetzt .
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Überprüfen Sie die Auftragsdetails, und senden Sie die Anforderung, indem Sie auswählen Zur Kasse .
Ergebnisse
Die Anforderung wird über den Konversations-Flow übermittelt. Die übermittelte Anforderung wird als Link in der Chat-Antwort und in angezeigt Alles Andere Registerkarte des Posteingangs. Verfolgen Sie den Status von beiden Standorten aus, und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn sich der Status ändert.