Konfigurieren Sie nachverfolgt Knowledge Base Für den selbst gelösten KPI

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Standardmäßig ist Selbst gelöst mit Wissen KPI in HR Das Erfolgs-Dashboard verfolgt Artikelansichten nur in der allgemeinen Knowledge Base für Human Resources. Wenn Ihre Organisation eine andere Knowledge Base oder mehrere Knowledge Bases verwendet, führen Sie diese Schritte aus, um den Umfang zu aktualisieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Selfservice-Analytics > Aktivitätskontextan.
    2. Wählen Sie Aus HRSM KB-Abwendung Aus der Liste.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktivitätskontexttypen das Vorschausymbol für den Aktivitätstyp „Hat einen Wissensartikel angezeigt“ aus.
    4. Wählen Sie Datensatz öffnen aus.
    5. Ändern Sie im Formular „Aktivitätskontexttyp“ die Filterbedingung, um die relevanten Knowledge Bases einzubeziehen.
    Abbildung : 1. Aktivitätskontexttyp
    Beschreibung der Feldwerte im Formular „Aktivitätskontexttyp“
    1. Wählen Sie Aktualisieren.