Mitarbeiterbeziehungen Erkunden

Erfahren Sie, wie Sie Mitarbeiterbeziehungen von der Einreichung einer Beschwerde bis zum Abschluss des er-Falls verwenden.

Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Funktionen von Mitarbeiterbeziehungen:

Für Mitarbeiter oder Anwender

Schaffen Sie Mitarbeitern durch Selfservice-Berichterstellungstools wie Mitarbeiter-Center oder Vertrauen Anonymes Meldezentrum (ARC).

• Fähigkeit für einen Anwender, der sich nicht in befindet ServiceNow® System, um eine Anforderung zu stellen und einen vollständigen Überblick über die Untersuchung zu erhalten.
• Fähigkeit, eine vertrauliche Beschwerde anonym bei zu erheben Anonymes Meldezentrum (ARC).

Für eine Organisation

Minimieren Sie das Risiko für Ihre Organisation bei der Bearbeitung von Fällen von Mitarbeiterbeziehungen.

• Verbesserte Sicherheit, die verifiziert, dass die richtigen Personen mit den richtigen Rollen und Zuweisungsgruppen Einblick in den er-Fall haben.
• Falleinschränkungsfähigkeiten, z. B. die Ansicht des Falls auf bestimmte er-Mitarbeiter oder er-Gruppen beschränken oder die Fallansicht einschränken, wenn der er-Service Desk-Mitarbeiter in den beteiligten Parteien des Falls aufgeführt ist.
• Flexibles Datenmodell zur Erfassung von Details zu beteiligten Parteien, Anschuldigungen, Untertypen von Anschuldigungen, Korrekturmaßnahmen und Ergebnissen.
• End-to-End-Untersuchungs-Flow mit Funktionen wie Nachweismanagement und Interviewmanagement.
• Bewerten Sie die Unternehmensleistung mit der Analytics- und Reporting-Lösung, die Ihnen historische Trends und Datenvergleiche für Mitarbeiterbeziehungen bietet.

End-to-End-Flow

Tabelle : 1. Workflow-Schritte für die Behandlung von Fällen mit Mitarbeiterbeziehungen

Schrittthema	Beschreibung	Persona
Beschwerde einreichen	Melden Sie eine Beschwerde mit einer der folgenden Methoden: Mitarbeiter-Center > Human Resource-Kataloge > Mitarbeiterbeziehungskatalogan. Anonymes Meldezentrum (ARC) (Anonym). Ein Mitarbeiterbeziehungsfall wird erstellt und einem er-Mitarbeiter zugewiesen.	Mitarbeiter oder ein Anwender außerhalb von ServiceNow® System.
Machen Sie sich mit der Art der Anschuldigung vertraut	Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis über die Art der Anschuldigung, die vom Beschwerdeführer erhoben wird. Rufen Sie Details wie den Anschuldigungstyp (z. B. Betrug und Diebstahl) und den Anschuldigungs-Untertyp (z. B. Fälschung) aus dem ab Anschuldigung Registerkarte „Zugehörig“ im er-Fall.	ER-Service Desk-Mitarbeiter
Überprüfen Sie die Liste der beteiligten Parteien	Rufen Sie Informationen zum Thema der Anschuldigung, des Beschwerdeführers oder des Zeugen von ab Beteiligte Parteien Registerkarte im er-Fall.	ER-Service Desk-Mitarbeiter
Führen Sie Interviews mit den beteiligten Parteien durch	Planen Sie Einzelgespräche mit den beteiligten Parteien aus Interviews Registerkarte „Zugehörig“ im er-Fall. Ein er-Mitarbeiter kann die Interviewvorlagen verwenden, um die erforderlichen Fragen an die beteiligten Parteien zu stellen, die Zeitplanung mit Outlook zu synchronisieren und Interviews besser zu planen und nachzuverfolgen.	ER-Service Desk-Mitarbeiter
Sammeln Sie Beweise	Fügen Sie Nachweise hinzu, die die Falllösung unterstützen. Beweise sind alle digitalen Artefakte, die im Rahmen einer Untersuchung erfasst werden, z. B. Dateien, die entweder in das Beweismanagement hochgeladen werden oder sich in einem anderen System befinden.	ER-Service Desk-Mitarbeiter
Ergreifen von Korrekturmaßnahmen	Geben Sie die Korrekturmaßnahme an, die gegen den Gegenstand der Anschuldigung, mündlicher Warnung oder schriftlicher Warnung, Aussetzung oder Kündigung ergriffen wurde.	ER-Service Desk-Mitarbeiter

Beispiel für Fall „Mitarbeiterbeziehungen“