Domänentrennung und HR-Servicebereitstellung

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® 'HR-Servicebereitstellung verbessert die Mitarbeiterservice-Erfahrung, indem sie HR-Interaktionen automatisiert und eine einzige Plattform für alle HR-Services bietet. Die Domänentrennung wird in 'HR-Servicebereitstellung unterstützt.

    Domänentrennung trennt Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in logische Gruppierungen, die als Domänen bezeichnet werden, innerhalb einer einzelnen ServiceNow-Instanz. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können.

    Weitere Informationen zur Domänentrennung finden Sie unter:

    HR-Servicebereitstellung bietet die grundlegende Ebene der Domänentrennung-Unterstützung. Grundlegende Domänentrennung (Datentrennung) bedeutet, dass die HR-Servicebereitstellung wie erwartet funktioniert, wenn sich die Daten und alle zugehörigen Konfigurationen in einer bestimmten Domäne befinden. Hierarchische Domänenstruktur, Freigabe von Daten/Konfigurationen und Logik-/Prozesstrennung werden in der HR-Servicebereitstellung gemäß der grundlegenden Domänentrennungsdefinition standardmäßig nicht unterstützt.

    Supportstufe: Standard

    Hinweis:
    Weitere Informationen zu Supportstufen finden Sie unter Domain separation levels of support.
    • Es gibt Geschäftslogik, um sicherzustellen, dass Daten in die richtige Domäne für die Service Provider-Anwendungsfälle der Anwendung gelangen.
    • In der Anwendung die Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups, Zusammenfassungen usw. berücksichtigen alle zur Laufzeit Domäne.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung so einrichten können, dass sie normal über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.
    Anwendungsfall: Als Serviceanbieterorganisation sollte ich, wenn ich einen Fall oder einen Chat von einem Mandanten im System erhalte, in der Lage sein, diesen Fall zu sehen und zu lösen, ohne dass andere Mandantenkunden den Fall oder Prozess bemerken.

    Übersicht über die HRSD-Domänentrennung

    Domänentrennung ist am besten für Kunden geeignet, die:
    • Absolute Datentrennung zwischen Geschäftsentitäten erzwingen (Datentrennung).
    • Passen Sie Geschäftsprozessdefinitionen und Anwenderoberflächen für jede Domäne an (delegierte Verwaltung).
    • Verwalten Sie einige globale Prozesse und globale Berichte in einer einzigen Instanz.
    Diese Anwender können den Domänenbereich erweitern oder reduzieren, um Daten aus anderen Domänen anzuzeigen oder auszublenden. Beispielsweise können Daten aus Unternehmen A von den Daten von Unternehmen B und Unternehmen C getrennt werden. Jede Domäne verwendet die 'HR-Servicebereitstellung Die Anwendung kann separate Daten haben, die nicht mit anderen Domänen geteilt werden können.
    Hinweis:
    Basierend auf der Hierarchie können Anwender Daten in ihrer Heimatdomäne und in untergeordneten Domänen dieser Heimatdomäne anzeigen. Anwender haben keinen Zugriff auf Daten in ihren übergeordneten Domänen, Peer-Domänen oder Domänen in anderen Verzweigungen der Hierarchie. Anwender haben immer Zugriff auf Daten aus Domänen, die ihnen explizit durch Domänensichtbarkeit und Domänen-enthält gewährt wurden.

    Infografik, die die Domänentrennung in der HR-Servicebereitstellung erklärt

    So funktioniert Domain Separation in 'HR-Servicebereitstellung

    • Während 'HR-Servicebereitstellung Unterstützt die Trennung von Daten, die Trennung von Logik und Prozess wird nicht vollständig unterstützt.
      Hinweis:
    • Stellen Sie bei der Arbeit in einer domänengetrennten Implementierung sicher, dass Datensätze auf der richtigen Domänenebene erstellt werden, damit sie für die richtigen Anwender sichtbar sind.

      Beispielsweise Domänen, die aussehen wie:

      • Global → OBEN
        • Domäne A
        • Domäne B
        Hinweis:
        Global ist keine Domäne.

        Wenn Service Desk-Mitarbeiter über Domänen hinweg freigegeben werden, sollten sich Service Desk-Mitarbeiter global befinden und Zugriff auf die Remote-HR-Fälle aller eingebundenen Verbraucher haben.

      • Damit jeder Anwender in Domäne A oder Domäne B auf einen HR-Fall zugreifen kann, muss der HR-Fall auf globaler Ebene erstellt werden.
      • Wenn ein HR-Fall in Domäne A erstellt wird, kann ein Anwender aus Domäne B nicht darauf zugreifen. Ebenso kann ein Anwender aus Domäne A nicht darauf zugreifen, wenn ein HR-Fall in Domäne B erstellt wird.
      • Erstellen Sie den HR-Fall in Domäne A, damit ein HR-Fall für die Anwender sichtbar ist
      • Damit ein HR-Fall für die Anwender in der OBEREN und in der Domäne B sichtbar ist, erstellen Sie den HR-Fall in Domäne B.

    Anwendungsfall: Domänentrennung in 'HR-Servicebereitstellung

    Während das Verhalten, das mit der Domänentrennung angeboten wird, Unterstützung für mehrere Mandanten bietet, ist die Mandantenfähigkeit weiterhin in einer einzelnen Instanz enthalten. Einige Eigenschaften, Daten und Prozesse sind immer global und für alle Domänen freigegeben. Beispielsweise ist die Option „mich speichern“ des Systems auf der Anmeldeseite global und kann nicht pro Domäne angegeben werden.

    Wenn eine vollständige und vollständige Trennung aller Systemeigenschaften erforderlich ist und keine globalen Berichterstellung oder globalen Prozesse erfordert, sind separate Instanzen die beste Option.