Zuordnung der Empfindlichkeitserkennungsfilter

Die sys_gen_ai_Filter Die Tabelle enthält acht sofort einsatzbereite Filter, die bestimmen, welche Themen als vertraulich betrachtet werden. Jeder Filter ist einem HR-Service zugeordnet, der zum Erstellen eines Falls und einer Chatwarteschlange verwendet wird.

Der Filter für die Service- und Warteschlangenzuordnung wird von festgelegt GetFilterMetaData Funktion in SensitivityDetectionVAUtilSNC Skript.

Um den HR-Service zu ändern, der zum Erstellen eines Falls verwendet wird, aktualisieren Sie die HR-Service-sysid, die dem Filter in zugeordnet ist FilterZuordnung Objekt der Funktion.

Um die Warteschlange für Servicemitarbeiter-Chats zu ändern, aktualisieren Sie den Text, der dem zugeordnet ist Warteschlangentyp Objekt. Der Wert wird verwendet, um festzulegen liveagent_esc_pre_Chat_category.

Ändern Sie die Bedingung, die Ihrem zugeordnet ist awa_Queue Datensatz, damit Sie den Wert in diesem Feld überprüfen können.

Tabelle : 1. Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) Generative KI-Filterzuordnung

Filter	HR-Service	Warteschlange
Vergütung und berufliches Weiterkommen	Unterkunft anfordern	Mitarbeiterbeziehungen
Bedenken hinsichtlich der Mitarbeitergesundheit	Unterkunft anfordern	Mitarbeiterbeziehungen
Persönliche Probleme des Mitarbeiters	Fehlverhalten melden	Mitarbeiterbeziehungen
Ethik, Sicherheit, Mitarbeiterverhalten und Arbeitsplatzpraktiken	Fehlverhalten melden	Mitarbeiterbeziehungen
Bedenken hinsichtlich Leistung, Bewertung und Support	Allgemein	Allgemein
Bedenken hinsichtlich Konflikten bei Kündigung und Entlassung	Unterkunft anfordern	Mitarbeiterbeziehungen
Fehlverhalten am Arbeitsplatz: Belästigung, Gewalt und Diskriminierung am Arbeitsplatz	Fehlverhalten melden	Mitarbeiterbeziehungen
Drogenmissbrauch und Unterstützung am Arbeitsplatz	Fehlverhalten melden	Mitarbeiterbeziehungen