Konfigurieren Sie die Kompetenz „Zusammenfassung von Arbeitsplatzfällen“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Administrator können Sie die Kompetenz „Arbeitsplatzfallzusammenfassung“ anpassen, um zusätzliche Felder für die Fallzusammenfassung einzubeziehen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assisst-Administrator > Kompetenzenan.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Now Assist-Kompetenzen die Option aus Mitarbeiter , Und wählen Sie dann aus WSD .
    3. Erstellen Sie eine Kopie von Zusammenfassung Des Arbeitsplatzfalls Kompetenz für Anpassung.
    4. Wählen Sie im Kontextmenü der neu erstellten Kompetenz aus Bearbeiten .
    5. Bearbeiten Sie einen der folgenden Abschnitte basierend auf Ihren Anforderungen.
      AbschnittBeschreibung
      Allgemeine Details Sie können grundlegende Informationen zur Kompetenz bearbeiten, z. B. Name, Workflow, LLM und Kompetenzvorlage.
      Eingabe auswählen Sie können die Felder auswählen, die als Eingabe für die Zusammenfassungskompetenz aufgenommen werden sollen. Sie können beispielsweise die Felder Start- und Endzeit als Eingabe zur Zusammenfassung hinzufügen.

      Sie können Eingaben für jeden Status des Falls anpassen, z. B. „Neu“, „in Arbeit“ oder „gelöst“.

      Weitere Informationen zum Anpassen der Eingabefelder finden Sie unter Configure case or incident summarization in the Now Assist Admin console.
      Eingabeaufforderung anpassen Sie können Abschnitte hinzufügen oder entfernen, die in der generierten Zusammenfassung enthalten sind. Sie können die Prompts für jeden Status des Falls anpassen, z. B. „Neu“, „in Bearbeitung“ oder „gelöst“.

      Weitere Informationen zum Anpassen der Prompt-Ausgabe finden Sie unter Configure case or incident summarization in the Now Assist Admin console.
      Rollenattribution Sie können die Tabelle, Felder für die anfordernde Person und den Erfüller sowie die Erfüller-Rollen für die Kompetenz auswählen.
      Verfügbarkeit definieren Sie können anpassen, ob die Kompetenz standardmäßig verfügbar ist oder nur basierend auf den konfigurierten Bedingungen verfügbar ist. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie unter Activate a Now Assist skill
      Definieren Sie den Zugriff Sie können Rollen hinzufügen, um Zugriff auf die Zusammenfassung eines Falls zu gewähren. Beispiel: sn_wsd_core.workplace_manager .
      Anzeige auswählen Sie können konfigurieren, wo die Fallzusammenfassungsfunktion angezeigt wird. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Anzeige finden Sie unter Activate a Now Assist skill
    6. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie die Kompetenz, und beenden Sie sie.