Aktivieren Servicemitarbeiter In Now Mobile App

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Schnellaktion „Chat“, damit Ihre Anwender Hilfe von einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter von anfordern können Now Mobile Homepage.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin Mitarbeiterchat aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiterchat .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Chat ist auf den Seiten „Anforderungen“ und „Knowledge Base-Artikel“ standardmäßig aktiviert.

    Hinweis:
    Connect-Chat Wird in nicht unterstützt Now Mobile App.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Mobile App > Applet-Startprogrammean.
    2. Öffnen Sie in der Tabelle „Applet-Startprogramme“ [sys_sg_applet_launcher] den Homepage-Datensatz, und wählen Sie die Registerkarte Textkörper aus.
    3. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „Schnellaktionen-Menüzuordnungen“ den Chat-Datensatz.
    4. Wählen Sie Aus Aktiv Zum Aktivieren des Datensatzes.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Anwender können im Menü „Schnellaktionen der Homepage“ die Option „Chat“ auswählen, um Hilfe von einem Live- oder Virtual Agent anzufordern.