Statuszuordnungsformular

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Formular „Statuszuordnung“, um Ihren servicespezifischen Status den Universal-anforderungsstatus zuzuordnen.

    Tabelle : 1. Statuszuordnungsformularfelder
    Feld Definition
    Tabelle Wählen Sie die Service- oder Abteilungstabelle aus, der Sie zuordnen möchten.
    Reihenfolge Geben Sie den Reihenfolgewert ein, der berücksichtigt werden soll, ob die Bedingungen für mehrere Statuszuordnungseinträge übereinstimmen.
    Hinweis:
    Wenn mehrere Zuordnungen und Reihenfolgenwert vorhanden sind, wird der kleinste Reihenfolgenwert berücksichtigt.
    Bedingung Geben Sie die Bedingung ein, die ausgewertet und abgeglichen werden soll, wenn sich der Status einer Serviceanfrage ändert. Wenn der Status der Serviceanfrage beispielsweise „Abgeschlossen“ lautet, wird der UR-Status „Schließen“ zugeordnet.
    Status der Universal-Anforderung Wählen Sie den zuzuordnenden UR-Status aus.
    Vorlage für Universal-Anforderung Wählen Sie die Felder aus, die Sie außer dem Status ausfüllen möchten.