Analysieren Sie die Personalausrichtung mithilfe der Bedarfsprognose in Personaloptimierung für HR

Mit der Bedarfsprognose können Sie die Anzahl der benötigten Mitarbeiter planen, damit genügend Service Desk-Mitarbeiter vorhanden sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_agent_forecast.user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit der Bedarfsprognose können Sie:

• Überwachen Sie für beliebige Tage oder Wochen die Mitarbeiter oder die Schichtabdeckung des Teams.
• Analysieren, ob Sie überbesetzt, unterbesetzt, richtig besetzt oder nicht an Ihrem Personalbedarf ausgerichtet sind
• Passen Sie die Mitarbeiterausrichtung an die erforderliche Abdeckung und den Zeitplan Ihrer Teams an.
• Analysieren Sie die Mitarbeiterausrichtung, während Sie einen Zeitplan erstellen.
• Sie können die Mitarbeiterabdeckung und den tatsächlichen Bedarf für die Anzahl der Mitarbeiter basierend auf Zuweisungsgruppen und Arbeitsschichten an einem Tag analysieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspacean.
2. Klicken Sie auf Zeitplan ( )-Symbol.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamkalender.
4. Analysieren Sie die Mitarbeiterausrichtung für jede Schicht.
5. Sie können auf das Filtersymbol klicken und die Zuweisungsgruppen und Schichtpläne auswählen, für die Sie die Mitarbeiterkoordinierung anzeigen möchten.

   So analysieren Sie die Mitarbeiterausrichtung	Vorgehensweise
   Für jeden Tag	Wählen Sie in der Liste Tag aus. Die Insgesamt benötigte Ressourcen Zeile zeigt den Bedarf für die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter für diesen Tag in den ausgewählten Intervallen von 15.30 und 60 Minuten an. Beispiel: In 15-Minuten-Intervallen bedeutet eine Zahl 16 zwischen 0700 und 0715, dass die Bedarfsprognose für Service Desk-Mitarbeiter 16 ist. Die Zeitfenster sind wie folgt farbcodiert, um die Abdeckung von Service Desk-Mitarbeitern in einem bestimmten Intervall anzuzeigen: Tabelle : 1. Farbcode-Legende Markierungsfarbe für jeden Tag für eine Gruppe Beschreibung Grün Die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die Sie für dieses Intervall geplant haben, und der Bedarf für dieses Intervall stimmen genau überein – Ihre Personalanforderungen sind perfekt aufeinander abgestimmt. Gelb Die Anzahl der von Ihnen geplanten Service Desk-Mitarbeiter ist größer als der Bedarf für dieses Intervall. Rot Die Anzahl der von Ihnen geplanten Service Desk-Mitarbeiter ist kleiner als der Bedarf für dieses Intervall. Grau Der Bedarf für die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter und die Anzahl der geplanten Service Desk-Mitarbeiter ist für dieses Intervall null.
   Für eine bestimmte Woche	Wählen Sie in der Liste Woche aus. Die Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf enthält Indikatoren für die Personalkoordinierung. Tabelle : 2. Indikatoren Wenn die Zeile dies anzeigt Dann Ein Pfeil zeigt nach unten Die vorhergesagte Prognose ist niedriger als die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die Sie für diesen Tag benötigen Ein Pfeil zeigt nach oben Die vorhergesagte Prognose ist höher als die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die Sie für diesen Tag benötigen Ein Häkchen Die prognostizierte Anzahl und die Anzahl der benötigten Service Desk-Mitarbeiter stimmen genau überein. Klicken Sie auf eine der Angaben in der Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf, um weitere Detailinformationen zur Prognose zu analysieren. Sie können auch die Abdeckung und den stündlichen Bedarf für jede Gruppe anzeigen.