Workplace-Kalender-Synchronisierung konfigurieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Installieren und konfigurieren Sie Workplace-Kalender-Synchronisierung Anwendung zum Erstellen personalisierter Kalender auf unterstützten Plattformen, z. B. Microsoft Exchange Online, Google Kalender, oder Microsoft Exchange Lokal.

    Konfiguration – Übersicht

    Dieser Abschnitt bietet einen geführten Überblick über alle grundlegenden Setup-Aufgaben, von der Installation der Anwendung und der Konfiguration von Authentifizierungsanmeldeinformationen bis zum Erstellen von Kalenderanbietern und Verknüpfen reservierbarer Bereiche. Verwenden Sie die Schritt-für-Schritt-Links unten, um schnell auf wichtige Funktionen zuzugreifen und zu konfigurieren, um sicherzustellen, dass Ihre Prozesse zur Kalendersynchronisierung optimiert und einsatzbereit sind.

    Verbindungen

    Die Kalendersynchronisierung verwendet zwei Arten von Verbindungen, die beide korrekt konfiguriert sein müssen:
    • System-zu-System: Back-End-Integrationen, die Kalenderdaten automatisch zwischen ServiceNow und dem externen Kalenderanbieter synchronisieren.
    • Anwenderebene: Verbindungen, die pro Anwender hergestellt werden, der Aktionen in der Anwendung ausführt. Konfigurationsanforderungen variieren je nach Integrationsmodus.

    Synchronisierungsmodus

    Wählen Sie vor dem Starten der Konfiguration den Synchronisierungsmodus aus, der den Sicherheits- und Zugriffsanforderungen Ihrer Organisation entspricht. Ihre Modusauswahl bestimmt, wie Anmeldeinformationen konfiguriert werden, welcher Gewährungstyp erforderlich ist und ob eine delegierte Anwender-E-Mail erforderlich ist.

    Tabelle : 1. Synchronisierungsmodus
    Modus Beschreibung
    Normal Synchronisiert Kalenderereignisse mit den Anmeldeinformationen jedes authentifizierten Anwenders. Geeignet für die meisten Organisationen. Keine delegierte Anwender-E-Mail erforderlich.
    Strikt Leitet alle Synchronisierungsvorgänge über einen einzelnen gemeinsam genutzten Service-Account (delegierter Anwender) weiter. Geeignet für Umgebungen mit hoher Sicherheit.
    Persönlich Jeder Anwender autorisiert bei der ersten Interaktion mit der Anwendung individuell den Zugriff auf seinen eigenen Kalender über ein Schnittstellen-Popup.
    1. Installieren Sie Die Synchronisierung Des Arbeitsplatzkalenders

      Installieren Sie Workplace-Kalender-Synchronisierung Anwendung aus dem ServiceNow Store.

    2. Registrieren Sie ServiceNow als OAuth-Anbieter

      Registrieren Sie ServiceNow als OAuth-Anbieter in Ihrem externen Kalenderservice wie Microsoft Azure Active Directory oder Google Cloud-Konsole, um die Verbindung zwischen ServiceNow und dem Kalenderanbieter zu autorisieren. Dieser Schritt generiert die Client-ID und das geheime Clientgeheimnis, die Sie beim Konfigurieren der Anwendungsregistrierung benötigen.

    3. Konfigurieren Sie die Anwendungsregistrierung

      Konfigurieren Sie die Datensätze der OAuth-Anwendungsregistrierung in ServiceNow mithilfe der Anmeldeinformationen, die während der Anbieterregistrierung erhalten wurden. Diese Datensätze stellen die OAuth-Verbindung zwischen ServiceNow und dem externen Kalenderanbieter her.

    4. Konfigurieren Sie den Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen

      Der Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen speichert die OAuth-Anmeldeinformationen, die ServiceNow zur Authentifizierung beim externen Kalenderanbieter verwendet. Die Konfiguration umfasst zwei Teile: Die System-zu-System-Verbindung (erforderlich für alle Modi) und die Verbindung auf Anwenderebene (zusätzliche Schritte nur für den persönlichen Modus).

    5. Erstellen und konfigurieren Sie einen Kalenderanbieter

      Erstellen Sie einen Kalenderanbieterdatensatz in der Arbeitsplatzkalendersynchronisierung, um den externen Kalenderservice, die Start- und Endzeiten, den Synchronisierungsmodus und die zugehörigen Verbindungseinstellungen zu definieren.

    6. Verbinden Sie reservierbare Bereiche mit dem Kalenderanbieter

      Erstellen Sie reservierbare Synchronisierungskonfigurationsdatensätze, um jeden ServiceNow-Raum- oder Platzdatensatz mit dem entsprechenden Ressourcen-Postfach oder Kalendereintrag im externen Kalenderanbieter zu verknüpfen. Jeder Bereich, der an der Kalendersynchronisierung teilnimmt, erfordert einen eigenen Konfigurationsdatensatz.