Virtual Agent für Workplace Service Delivery aktivieren

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Virtual Agent für Workplace Service Delivery Dient zur Bereitstellung von Anwenderunterstützung für Mitarbeiter über eine Chat-Schnittstelle.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    • Glide aktivieren Virtual Agent Plugin (com.glide.cs.chatbot), das bereitstellt Virtual Agent Framework.
    • Aktivieren Sie Workplace Core Plugin (sn_wsd_Core).

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie die Anwendung über die Filterkriterien und die Suchleiste.
      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie eine Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie ServiceNow Store Website zum Anzeigen aller verfügbaren Apps und zum Senden von Anforderungen an den Store. Informationen zu kumulativen Release-Hinweisen für alle veröffentlichten Apps finden Sie unter ServiceNow Store Release-Hinweise zum Versionsverlaufan.
    3. Klicken Sie auf Installieren.
    4. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Wenn Ihre Anwendung andere Anwendungen erfordert, installieren Sie sie zuerst, wenn sie noch nicht installiert sind.

      Durch die Installation Ihrer Anwendung werden auch die abhängigen Anwendungen oder Plugins automatisch installiert, wenn sie noch nicht installiert sind.

    5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, klicken Sie auf Demodaten laden.
      Einige Anwendungen enthalten Demodaten, bei denen es sich um Beispieldatensätze handelt, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
      Hinweis:
      Wenn Sie die Demodaten für eine Store-Anwendung während der Installation nicht laden, können sie später nicht geladen werden.
    6. Klicken Sie auf Installieren.
      Wichtig:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.